PayPal se desploma en bolsa tras un cambio de liderazgo y un pronóstico decepcionante

La acción de PayPal sufrió una fuerte corrección en la sesión, con una caída cercana al 19%, después de que la empresa anunciara un cambio sorpresivo en su dirección y presentara unas perspectivas para 2026 muy por debajo de lo que esperaba el mercado. La combinación de resultados trimestrales discretos y un horizonte de crecimiento menos optimista ha generado una reacción negativa entre los inversores.

Los datos del cuarto trimestre de 2025, publicados la semana pasada, no alcanzaron las estimaciones de los analistas en varios frentes clave. El desempeño del negocio central de pagos con marca, conocido como Branded Checkout, fue particularmente preocupante.

• Ingresos del Q4 2025: 8.68 mil millones de USD (consenso: 8.80 mil millones de USD, LSEG).
• Beneficio por acción (EPS) ajustado: 1.23 USD (esperado: 1.28 USD).
• Crecimiento de Branded Checkout: se redujo a solo un 1%, una desaceleración significativa frente al 6% registrado en el mismo periodo del año anterior.

La directora financiera, Jamie Miller, atribuyó parte de esta debilidad a la presión en el segmento de comercio minorista, especialmente entre los consumidores de ingresos bajos y medios.

Un cambio en la cúpula directiva inesperado

En un movimiento que añadió incertidumbre, el Consejo de Administración nombró a Enrique Lores como nuevo Presidente y Director Ejecutivo (CEO), efectivo a partir del 1 de marzo de 2026. Lores, quien ha sido presidente del consejo desde julio de 2024 y miembro del mismo durante casi cinco años, anteriormente dirigió HP Inc. durante más de seis años.

El actual CEO, Alex Chriss, dejará su cargo después de aproximadamente dos años y medio. El consejo indicó que, si bien se lograron avances bajo su gestión, la velocidad y ejecución no cumplieron con las expectativas. Hasta que Lores asuma el mando, la CFO Jamie Miller dirigirá la compañía de forma interina.

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Paralelamente, David W. Dorman asumió el cargo de Independent Board Chair de inmediato. Según el comunicado, la misión de Lores será fortalecer la cultura de innovación para impulsar una transformación a largo plazo.

La guía para 2026 apaga el optimismo

El golpe más duro para la confianza de los inversores provino del pronóstico financiero para el ejercicio 2026. PayPal anticipa que su beneficio ajustado oscilará entre una ligera caída (en un rango porcentual bajo de un solo dígito) y un leve incremento. Esta proyección contrasta radicalmente con el crecimiento de aproximadamente un 8% que el consenso del mercado (LSEG) había estimado.

Además, la compañía señaló que ya no se compromete con el objetivo concreto para 2027 que presentó en su Investor Day del año pasado. En el futuro, solo proporcionará orientación financiera para un año cada vez.

La presión recae en el negocio principal

El segmento de Branded Checkout, que es clave para la rentabilidad, se ha convertido en el punto crítico de la estrategia. La empresa identificó tres factores para su desaceleración: la debilidad en el comercio minorista estadounidense, desafíos en los mercados internacionales y unas comparaciones con el año anterior más difíciles.

Aunque PayPal mencionó que está tomando medidas a corto plazo para recuperar el impulso, no especificó un plazo para que estos esfuerzos se materialicen en los resultados financieros.

En resumen, el camino inmediato para PayPal está lleno de desafíos. Hasta el 1 de marzo, la responsabilidad operativa recaerá en la CEO interina Jamie Miller. El nuevo líder, Enrique Lores, heredará una empresa bajo la presión del mercado para demostrar progresos rápidos en su negocio principal y para mejorar sustancialmente el decepcionante pronóstico para 2026.

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