PayPal refuerza su apuesta por la IA en la industria de viajes
13.02.2026 - 12:41:03
PayPal intensifica su giro estrat ico hacia la inteligencia artificial. Solo unos días después del cambio en la dirección y de que sus acciones tocaran mínimos de varios años, la empresa de pagos anunció este jueves una alianza con Sabre y Mindtrip. Las tres firmas planean desarrollar asistentes de reserva impulsados por IA que gestionen vuelos y hoteles directamente mediante comandos de voz, con el pago realizado a través de PayPal.
Surge la duda de si este paso alcanzará para restablecer la confianza erosionada entre los inversores. En la actualidad, la acción se sitúa alrededor de los 39 dólares, cercano al mínimo de 52 semanas.
El proyecto, presentado el 12. Februar 2026, apunta a un modelo conocido como ?Conversational Commerce?. El objetivo es que los usuarios estrenen un chat de IA para planificar, reservar y pagar su viaje sin escenas de salto entre plataformas. PayPal aporta la tecnología de Wallet para la verificación de identidad y la gestión de pagos, mientras Sabre aporta precios en tiempo real y la disponibilidad procedente de su inventario global.
Esta movida forma parte de una iniciativa más amplia orientada a insertar la capa de transacciones de PayPal de manera más profunda en procesos cotidianos. El éxito de la estrategia podría depender también del liderazgo que asuma la nueva dirección.
Cambio en la cúpula tras resultados decepcionantes
A principios de febrero, la junta directiva designó a Enrique Lores, procedente de HP Inc., como nuevo presidente y CEO de PayPal. Lores tomará el relevo el 1. März 2026 de Alex Chriss, cuyo mandato la junta valoró como no suficientemente eficaz.
Este cambio coincidió con la publicación de los resultados del Q4 2025: la empresa facturó 8,68 mil millones de dólares y el beneficio por acción (EPS) fue de 1,23 dólares, frente a la expectativa de 1,29 dólares. En bolsa, la reacción fue contundente y las acciones lamentaron varias caídas.
Los analistas endurecen el tono
El anuncio de IA llevó a que varios bancos revisaran a la baja sus estimaciones:
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Wells Fargo redujo el objetivo a 48 dólares, señalando riesgos de implementación.
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RBC Capital recortó el objetivo a 59 dólares, por el menor volumen en el negocio tradicional de pagos en línea.
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HSBC calificó la recomendación como ?Hold? y fijó un objetivo de 47 dólares.
La colaboración con Sabre y Mindtrip parece buscar recuperar terreno perdido mediante innovación tecnológica. Sin embargo, los recortes de precio objetivo reflejan que Wall Street quiere resultados tangibles antes que promesas, y la prueba de fuego para Lores está a la vuelta de la esquina.
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