PayPal: La innovación con IA no convence a los analistas

La integración de los servicios de pago de PayPal en Copilot, el asistente de inteligencia artificial de Microsoft, marca un intento claro por capturar nuevos flujos de ingresos. Sin embargo, esta apuesta tecnológica choca frontalmente con el creciente escepticismo que reina en el mercado. Múltiples firmas de análisis han recortado sus objetivos de precio para la acción, cuestionando si esta ofensiva en IA podrá compensar las persistentes debilidades en el crecimiento del negocio.

La atención del mercado se centra ahora en el próximo informe de resultados. El 3 de febrero de 2026, PayPal hará públicos sus números correspondientes al cuarto trimestre. Las estimaciones de los analistas apuntan a un beneficio por acción de 1,29 dólares estadounidenses. La capacidad de la compañía para cumplir con esta previsión y, sobre todo, de que su equipo directivo transmita señales convincentes de un cambio de tendencia, se considera un factor decisivo para el sentimiento inversor.

Aunque el precio objetivo promedio consensuado por los analistas se sitúa en 78 dólares, muy por encima de la cotización actual, la oleada de recortes recientes evidencia una pérdida de confianza en una recuperación inmediata.

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Una colaboración estratégica con Microsoft

El pasado 12 de enero de 2026, PayPal puso en marcha "Copilot Checkout", fruto de su alianza con Microsoft. Esta funcionalidad permite a los usuarios descubrir, seleccionar y adquirir productos directamente dentro del chat de Copilot, sin necesidad de abandonar la interfaz para visitar sitios web externos. PayPal se encarga de procesar toda la transacción de manera transparente.

Las cifras divulgadas por la empresa son contundentes: los procesos de compra asistidos por inteligencia artificial generan un 53% más de transacciones completadas en un lapso de 30 minutos, en comparación con los métodos tradicionales. Además, la tasa de conversión se dispara, registrando un incremento del 194%. Con esta movida, PayPal se instala en el prometedor campo del "Agentic Commerce", donde agentes de IA facilitan activamente la conclusión de las compras.

El escepticismo se impone en el análisis

Pese al anuncio innovador, la reacción de los analistas ha sido predominantemente cautelosa y ha venido acompañada de revisiones a la baja.

• TD Cowen ajustó su objetivo de precio el 12 de enero, reduciéndolo desde 80 a 65 dólares, manteniendo su recomendación de "Hold". Su argumento principal es la ausencia de catalizadores positivos a corto plazo, sugiriendo que incluso los próximos resultados trimestrales podrían no ser suficientes para revertir el pesimismo.
• Goldman Sachs realizó un recorte más modesto, pasando de 65 a 64 dólares, y reiteró su consejo de "Vender".
• Susquehanna ya había actuado días antes, bajando su objetivo de 94 a 90 dólares. Esta firma señaló la desaceleración en el crecimiento del negocio principal de la marca como motivo clave.

El mensaje subyacente es claro: los problemas estructurales de crecimiento que arrastra PayPal tienen un peso mayor que el lanzamiento aislado de nuevas innovaciones, por prometedoras que parezcan.

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