PayPal Acelera su Transformación con la Inteligencia Artificial

La apuesta de PayPal por convertirse en un referente del comercio impulsado por inteligencia artificial gana un nuevo impulso estratégico. La compañía ha anunciado la adquisición de la firma tecnológica israelí Cymbio, con fecha 22 de enero de 2026, un movimiento clave para fortalecer su posición en el emergente ecosistema de compras asistidas por IA. El objetivo es claro: facilitar que los productos sean comercializables directamente en los entornos donde asistentes de IA como ChatGPT o Microsoft Copilot realizan recomendaciones de compra a los usuarios.

Fundada en 2015 en Tel Aviv, Cymbio opera una plataforma multicanal que permite a las marcas distribuir sus catálogos de productos a través de interfaces de compra basadas en IA, tales como Microsoft Copilot y Perplexity. Se prevé que la transacción se complete durante el primer semestre del año 2026. PayPal no ha hecho públicos los detalles financieros del acuerdo.

Esta operación consolida una colaboración previa. De hecho, PayPal ya había establecido una alianza con Cymbio en octubre de 2025, coincidiendo con el lanzamiento de sus servicios de "Agentic Commerce" por parte del gigante de pagos.

La Tecnología que Impulsará "Store Sync"

El núcleo de esta adquisición reside en la tecnología de Cymbio, que será la base del servicio "Store Sync" de PayPal. Esta solución hace que los inventarios de los comerciantes sean detectables y accesibles dentro de los canales de inteligencia artificial, dirigiendo posteriormente los pedidos de manera fluida hacia los sistemas logísticos y de fulfillment de los vendedores. Un aspecto crucial es que las marcas mantienen en todo momento el control sobre su imagen de marca y la relación directa con el cliente final.

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Entre las empresas que ya utilizan Store Sync para estar presentes en Microsoft Copilot y Perplexity se encuentran:

• Abercrombie & Fitch
• Fabletics
• Ashley Furniture
• Newegg
• Adorama

Un Mosaico de Alianzas y Novedades

La compra de Cymbio no es un hecho aislado, sino una pieza más dentro de una estrategia integral. Pocos días antes, el 8 de enero de 2026, PayPal comunicó que será el proveedor de la funcionalidad "Copilot Checkout" de Microsoft. Esta herramienta posibilita a los usuarios finalizar transacciones directamente dentro del asistente de IA, sin necesidad de abandonar la conversación. Están planificadas integraciones similares para el ChatGPT de OpenAI y para la aplicación Gemini de Google.

Retrocediendo en el tiempo, en octubre de 2025 la compañía selló una alianza con Mastercard. El propósito de esta colaboración es impulsar las funcionalidades de compra automatizada (Agentic Shopping) mediante la conexión de la cartera digital de PayPal con la red de tarjetas de Mastercard.

En paralelo, PayPal anunció el 20 de enero de 2026 un acuerdo con la plataforma fiscal april. Gracias a este, los clientes estadounidenses que posean una tarjeta de débito PayPal obtendrán acceso gratuito a software de declaración de impuestos, lo que supone un ahorro aproximado de 160 dólares comparado con los precios de los proveedores habituales.

La Próxima Cita con los Mercados: Resultados del Q4 2025

La comunidad inversora tendrá una cita clave el 3 de febrero de 2026. Ese día, PayPal hará públicos sus resultados financieros correspondientes al cuarto trimestre del ejercicio 2025. Sin duda, los analistas estarán atentos para evaluar el impacto inicial de todas estas iniciativas en IA en los fundamentos operativos del negocio y para ver si la dirección ofrece las primeras métricas concretas sobre el desempeño de su estrategia de Agentic Commerce.

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