NICE Aktie: KI-Strategie greift

NICE schließt 2025 mit starkem Cloud-Plus und einem KI-Umsatzsprung von 66 % ab. Die Übernahme von Cognigy soll die Position im Markt für automatisierte Kundeninteraktionen weiter festigen.

NICE hat das Geschäftsjahr 2025 mit einem deutlichen Ausbau seines Cloud-Geschäfts und einer starken Dynamik im Bereich der Künstlichen Intelligenz abgeschlossen. Besonders die Nachfrage nach KI-nativen Kundenservice-Lösungen treibt das Wachstum voran. Mit der Übernahme von Cognigy festigt das Unternehmen seine Position im Markt für automatisierte Kundeninteraktionen.

Cloud-Wachstum am oberen Ende

Im abgelaufenen Geschäftsjahr steigerte NICE den Gesamtumsatz um 8 %. Besonders das Cloud-Segment erwies sich als Stütze und wuchs um 13 %, wobei das vierte Quartal mit einem Plus von 14 % eine leichte Beschleunigung zeigte. Mit einem bereinigten Gewinn je Aktie (Non-GAAP EPS) von 12,30 USD erreichte das Unternehmen das obere Ende der eigenen Prognosespanne.

KI-Sparte als Wachstumsmotor

Die strategische Ausrichtung auf Künstliche Intelligenz spiegelt sich deutlich in den Kennzahlen wider. Der jährlich wiederkehrende Umsatz (ARR) im KI-Bereich kletterte 2025 um 66 % auf 328 Millionen USD. Damit steuert die KI-Sparte bereits 13 % zum gesamten Cloud-Umsatz bei. Ein deutliches Signal für die Marktakzeptanz liefert die Neukundengewinnung: Die Anzahl der neu gewonnenen KI-Kunden stieg im Vergleich zum Vorjahr um 300 %.

Ein wesentlicher Baustein dieser Entwicklung ist die Plattform CXone. NICE konnte hier eine Rekordzahl an Großverträgen im siebenstelligen Bereich abschließen, die allesamt KI-Lösungen beinhalteten. Die Übernahme von Cognigy, einem Spezialisten für „Agentic AI“, soll die Plattform technologisch weiter abheben und NICE als rein KI-nativen Anbieter im Bereich Customer Experience (CX) etablieren.

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Ausblick auf 2026

Für das laufende Jahr 2026 signalisiert das Management eine weitere Beschleunigung des Cloud-Wachstums. Diese Erwartung stützt sich auf eine hohe Dynamik bei den Buchungen und eine starke Kundenbindung zum Jahresende 2025.

Zusätzlich zum operativen Geschäft setzt das Unternehmen auf Kapitalrückführungen. Ein Aktienrückkaufprogramm im Volumen von 600 Millionen USD wurde bereits eingeleitet. Die nächsten detaillierten Geschäftszahlen werden für Anfang bis Mitte Mai 2026 erwartet.

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