Microsoft se juega su credibilidad en IA: el mayor despliegue de Copilot choca con el fin de la exclusividad de OpenAI

Microsoft firma 743.000 licencias de Copilot con Accenture y reestructura su acuerdo con OpenAI, perdiendo exclusividad pero ganando flexibilidad financiera.

Dos movimientos de calado han sacudido a Microsoft en las últimas 48 horas, justo cuando se prepara para presentar sus resultados trimestrales este miércoles 29 de abril. Por un lado, la compañía ha cerrado el mayor despliegue corporativo de su asistente de inteligencia artificial, el Microsoft 365 Copilot, con nada menos que 743.000 licencias para Accenture. Por otro, ha renegociado de arriba abajo su alianza estratégica con OpenAI, poniendo fin a la exclusividad que hasta ahora le garantizaba el control sobre la distribución de los modelos del creador de ChatGPT.

El acuerdo con Accenture, confirmado el martes, supone un hito comercial para Redmond. La consultora equipará a toda su plantilla con el asistente de IA, en lo que constituye el mayor despliegue individual de esta herramienta hasta la fecha. Los resultados de un piloto previo fueron contundentes: los empleados completaron tareas rutinarias en mucho menos tiempo. Fuentes del sector calculan que el contrato podría generar unos ingresos anuales de aproximadamente 267 millones de dólares para Microsoft.

Pero la euforia por este hito comercial se ha visto empañada por la reestructuración de la relación con OpenAI, anunciada el lunes. El nuevo marco elimina el derecho exclusivo de Microsoft a comercializar los modelos del desarrollador, que ahora podrá vender su tecnología a través de cualquier plataforma cloud, incluyendo a rivales directos como Amazon Web Services o Google Cloud. A cambio, Microsoft se libra de la obligación de compartir ingresos con OpenAI por los servicios basados en Azure, mientras que el creador de ChatGPT seguirá abonando un 20% de sus ingresos a Microsoft hasta 2030, aunque con un nuevo límite máximo.

La compañía mantiene su participación del 27% en OpenAI Group PBC, valorada en unos 135.000 millones de dólares, y conserva la licencia sobre los modelos y la propiedad intelectual hasta 2032, aunque ya sin carácter exclusivo. Este acuerdo resuelve el conflicto latente desde que OpenAI cerró su multimillonario contrato con AWS, estableciendo un horizonte temporal claro donde antes había una cláusula abierta vinculada al desarrollo de la inteligencia artificial general.

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Un viernes de caos en Outlook

A la complejidad estratégica se sumó un incidente técnico de consideración. El lunes 27 de abril, alrededor de las 11:00 hora centroeuropea, comenzaron a multiplicarse los reportes de problemas de acceso a Outlook.com. Usuarios de Estados Unidos, Reino Unido y otras regiones se encontraron con mensajes de error, cierres de sesión inesperados y buzones bloqueados. La plataforma Downdetector llegó a registrar más de 1.200 incidencias, la mayoría relacionadas con el inicio de sesión.

Microsoft atribuyó el fallo a un cambio de configuración erróneo y lo revirtió, declarando el servicio restablecido el 28 de abril. Sin embargo, los usuarios de iOS que emplean Outlook o Hotmail a través de la aplicación nativa de Correo de Apple siguieron sin poder acceder durante más de 24 horas. Para recuperar el acceso, estos usuarios deben introducir manualmente su contraseña de nuevo.

El examen de los inversores: gasto millonario y cuentas clave

El mercado observa con cautela el desembolso que Microsoft está realizando en infraestructura de IA, que según estimaciones podría alcanzar los 120.000 millones de dólares. Esta cifra ha llevado a varias firmas de inversión a ajustar sus valoraciones. Oppenheimer ha rebajado su precio objetivo de 630 a 515 dólares, mientras que Raymond James lo ha reducido de 580 a 540. Barclays, por su parte, mantiene su objetivo en 600 dólares y valora positivamente el nuevo acuerdo con OpenAI.

La acción cotiza actualmente en torno a los 361-365 euros, lo que representa una caída de aproximadamente el 10% desde el inicio del año y un 22% por debajo del máximo de 52 semanas alcanzado en el verano de 2025. Los mercados de opciones descuentan para esta semana una oscilación del 6% en el valor del título, en cualquier dirección.

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Para el trimestre que se presenta este miércoles, el consenso de analistas espera unos ingresos de 81.430 millones de dólares, un 16,2% más que el año anterior, y un beneficio por acción de 4,06 dólares. La cartera de pedidos de la compañía ascendía a 625.000 millones de dólares a cierre del año pasado, de los cuales 281.000 millones correspondían únicamente a OpenAI. Cómo afectará la reestructuración de la alianza a esta cifra será una de las preguntas clave en la conferencia con analistas.

El desafío para Satya Nadella y su equipo es doble: demostrar que los contratos multimillonarios como el de Accenture se traducen en ingresos recurrentes sólidos, y convencer a los inversores de que la inversión masiva en infraestructura de IA generará un crecimiento de beneficios medible. El mercado no perdona las dudas, y Microsoft tiene esta noche la oportunidad de disiparlas.

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