La estrategia de Salesforce: diversificar en IA frente al dominio de Microsoft

Salesforce diversifica su apuesta por IA con inversiones en Anthropic y otros, mientras los analistas mantienen objetivos alcistas pese a la caída bursátil. La batalla con Microsoft se intensifica en Slack.

El panorama competitivo de la inteligencia artificial empresarial se intensifica, y Salesforce, bajo el liderazgo de Marc Benioff, está trazando su propio camino. En declaraciones recientes, el consejero delegado reveló un dato significativo: Microsoft impidió activamente que Salesforce participara en una ronda de inversión en OpenAI. Esta maniobra no detuvo a la compañía de CRM, que respondió ampliando su apuesta por la tecnología con inversiones directas en Anthropic, Cohere y Mistral, construyendo así un ecosistema de IA más diversificado y menos dependiente.

El optimismo analítico persiste a pesar de la presión en bolsa

Aunque la acción de Salesforce acumula un descenso de aproximadamente el 26% desde que comenzó el año, el consenso entre los analistas se mantiene predominantemente alcista. De un grupo de 49 analistas, el precio objetivo consensuado se sitúa en 272,76 dólares, una cifra que supera con claridad la cotización actual. Firmas de investigación respaldan esta visión: Kirk Materne de Evercore ISI reafirma su recomendación de "Compra" con un objetivo de 260 dólares, mientras que Allan Verkhovski de BTIG establece el suyo en 255 dólares.

Este apoyo se sustenta en la expectativa de que las nuevas integraciones de inteligencia artificial, presentadas recientemente, puedan impulsar el crecimiento futuro. BTIG, en concreto, interpreta estas funcionalidades como un pilar central de la estrategia de crecimiento, anticipando que la incorporación de protocolos de IA de terceros ayudará a estabilizar el crecimiento orgánico. La respuesta real en términos de aceleración de los ingresos, no obstante, solo podrá verificarse con la publicación de los próximos resultados trimestrales.

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Slack se convierte en el campo de batalla de la productividad con IA

El centro de la última presentación de Salesforce fue un evento centrado en un bot especializado para Slack. La compañía desveló nuevas capacidades de IA diseñadas para gestionar las notas de las reuniones, automatizar flujos de trabajo en el escritorio y realizar investigaciones profundas directamente dentro de la plataforma. Para el analista Allan Verkhovski de BTIG, estas herramientas representan una ganancia de eficiencia "significativa" y confieren una ventaja competitiva "estructural", especialmente por la integración nativa de las aplicaciones de Salesforce en la interfaz de Slack.

Fue en este contexto donde Marc Benioff lanzó una crítica directa a su rival, calificando al asistente de IA de Microsoft, Copilot, como un "Clippy 2.0". Este comentario subraya la agresividad que ha alcanzado la rivalidad en el emergente mercado de los agentes de IA autónomos para entornos empresariales, donde cada compañía busca definir el estándar de productividad del futuro.

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