La acción de ServiceNow se desploma ante un escenario hipotético de crisis de IA
24.02.2026 - 08:12:02 | boerse-global.de
El sector del software vive una jornada de intensa presión vendedora, con la acción de ServiceNow a la cabeza de las caídas. El título cerró la sesión del lunes con una pérdida del 3,4%, tras tocar un mínimo intradía de 99,18 dólares y estabilizarse alrededor de los 100,70 dólares. El detonante fue la difusión de un informe ficticio que planteaba un escenario disruptivo impulsado por la inteligencia artificial, lo que generó una nueva oleada de ventas. Un anuncio de partnership estratégica con Tata Consultancy Services (TCS), hecho público el mismo día, no fue suficiente para contrarrestar el pesimismo del mercado.
Un experimento mental que sacude al mercado
De acuerdo con la publicación Invezz, el catalizador del desplome fue un escenario hipotético elaborado por Citrini Research, titulado "The 2028 Global Intelligence Crisis". Este documento, presentado explícitamente como un ejercicio de reflexión, describe un futuro donde los rápidos avances en IA conducen a despidos masivos en empleos de oficina y un colapso del consumo. En una escena ficticia, se menciona específicamente a ServiceNow enfrentando un crecimiento severamente ralentizado y recortes de plantilla.
A pesar de su naturaleza especulativa, el impacto en los precios fue inmediato y se extendió a otros valores como Visa, Mastercard, DoorDash y Blackstone. La atención sobre el informe se vio amplificada tras una mención en la cuenta de redes sociales del conocido inversor Michael Burry. El sentimiento negativo se reflejó también en el iShares Expanded Tech-Software Sector ETF, que perdió un 5% adicional, ampliando su pérdida anual a casi el 30%.
El contexto técnico y de resultados
La acción de ServiceNow acumula una caída de aproximadamente el 32% desde comienzo de año, cotizando muy por debajo de sus medias móviles clave: la de 50 días se sitúa en 131,62 dólares y la de 200 días en 161,65 dólares. El rango de los últimos 52 semanas se extiende desde 98,00 hasta 211,48 dólares, con el precio actual cerca del extremo inferior. El volumen negociado el lunes fue de unos 23,4 millones de títulos, un 16% por encima del promedio de 20,1 millones.
Estas cifras contrastan con los sólidos fundamentales reportados por la empresa. El 28 de enero, ServiceNow presentó los resultados del cuarto trimestre de 2025, mostrando un crecimiento de los ingresos por suscripción del 21%, hasta los 3.470 millones de dólares. Tanto los ingresos como el beneficio por acción superaron las estimaciones consensuadas por los analistas. Para el primer trimestre de 2026, la compañía prevé ingresos por suscripción entre 3.650 y 3.660 millones de dólares, lo que implica un crecimiento de alrededor del 21,5%.
Actividad interna y movimientos estratégicos
El comportamiento de los insiders presenta un panorama mixto. A mediados de febrero, el CEO Bill McDermott realizó una compra de acciones por valor de unos 3 millones de dólares, y varios directivos detuvieron sus planes de venta automáticos. No obstante, el insider Paul Fipps vendió 9.641 acciones el 18 de febrero a un precio promedio de 105,93 dólares, reduciendo su posición en aproximadamente un 45%.
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Paralelamente, la empresa continúa con su estrategia de expansión. Además del programa de recompra de acciones por 5.000 millones de dólares autorizado por la junta, del cual ya se ejecutó una parte acelerada por 2.000 millones, ServiceNow anunció el 12 de febrero la adquisición de Pyramid Analytics. La recién anunciada alianza con TCS, valorada en varios millones y de carácter plurianual, busca que la consultora india desarrolle soluciones de IA específicas por sector que funcionen de forma nativa en la plataforma de ServiceNow, cubriendo áreas como recursos humanos, finanzas, cadena de suministro y compras.
La presión estructural del sector
La corrección trasciende a ServiceNow y afecta a toda la industria. El S&P Software & Services Index ha perdido casi un 20% en lo que va de 2026, un rendimiento muy inferior al del Nasdaq. Analistas apuntan a que el miedo subyacente es que las herramientas de IA, en particular nuevas soluciones de codificación como Claude Code de Anthropic, puedan erosionar la ventaja competitiva de los proveedores de software empresarial tradicionales. Dan Ives, analista de Wedbush, ha descrito esta situación a Fortune como la mayor venta estructural de software en 25 años.
La próxima publicación de resultados trimestrales de ServiceNow está prevista para el 22 de abril. Será entonces cuando se podrá evaluar si sus movimientos estratégicos y sus sólidos fundamentales logran restablecer la confianza de los inversores en medio de una tormenta perfecta para el sector.
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