Freshworks: Q1-Umsatz 228,6 Millionen übertrifft Schätzung

Freshworks baut 500 Stellen ab und setzt auf KI für über die Hälfte des Programmcodes. Der Aktienkurs fällt trotz Umsatzplus um 15 Prozent.

Freshworks baut radikal um. Während die Software-Schmiede rund 500 Stellen streicht, übernimmt künstliche Intelligenz das Ruder in der Programmierung. Das Unternehmen setzt voll auf Automatisierung, um im Wettbewerb zu bestehen.

Programmcode aus der Maschine

CEO Dennis Woodside sieht in der Technologie den zentralen Hebel für die Zukunft. Inzwischen schreibt künstliche Intelligenz mehr als die Hälfte des unternehmensweiten Programmcodes. Die durch den Stellenabbau von etwa 11 Prozent freiwerdenden Mittel fließen in Innovationen wie den Freddy AI Copilot. Dieses Produkt verzeichnete im ersten Quartal 2026 ein Kundenwachstum von über 80 Prozent.

Im ersten Quartal 2026 stieg der Umsatz um 16 Prozent auf 228,6 Millionen Dollar. Damit schlug Freshworks die Prognosen der Analysten deutlich. Der Nettoverlust vergrößerte sich im gleichen Zeitraum auf 4,8 Millionen Dollar.

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Anleger reagierten dennoch empfindlich auf die Nachricht. An der Börse sorgte die Ankündigung für einen herben Rückschlag. Die Aktie brach um mehr als 15 Prozent ein und markierte einen Kurs von 6,61 Euro. Damit setzt sich der Abwärtstrend des laufenden Jahres weiter fort.

Fokus auf Großkunden

Das Management forciert parallel dazu das Geschäft mit Großkunden. In diesem Segment wuchs der wiederkehrende Umsatz für Mitarbeiter-Software um 27 Prozent. Für das Gesamtjahr peilt der Vorstand nun Erlöse von bis zu 964 Millionen Dollar an.

Ferner genehmigte das Board ein neues Aktienrückkaufprogramm im Volumen von 400 Millionen Dollar. Die Einmalkosten für den Umbau belasten das Ergebnis im zweiten Quartal mit bis zu 9 Millionen Dollar.

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