Freshworks Aktie: 42 Prozent Jahresverlust trotz KI-Offensive
18.06.2026 - 18:38:37 | boerse-global.de
Der Softwarekonzern Freshworks setzt voll auf künstliche Intelligenz. Die Börse zeigt sich unbeeindruckt.
Am Donnerstag fiel die Aktie um 4,76 Prozent auf 7,60 Euro. Das Papier unterschreitet damit den 200-Tage-Durchschnitt von 8,83 Euro deutlich. Auch der 50-Tage-Schnitt bei 7,62 Euro bleibt knapp verfehlt. Auf Jahressicht summiert sich das Minus auf 23 Prozent, über zwölf Monate sogar auf 42 Prozent.
Frischer Wind dank Freddy AI
Auf der Veranstaltung Refresh 2026 präsentierte das Management neue Produkte. Im Zentrum steht die Plattform Freshservice, unterstützt durch die KI Freddy AI. Mit einem „agentischen" Ansatz will Freshworks Serviceprozesse automatisieren. Zu den Neuheiten zählen der AI Agent Studio, ein Baukasten für KI-Assistenten ohne Programmierkenntnisse, sowie das MCP Gateway zur Anbindung externer KI-Tools.
Das ambitionierte Ziel: Unternehmen sollen Tausende KI-Agenten verschiedener Anbieter auf einer Plattform steuern können. Traditionelle Service-Level-Agreements (SLAs) will Freshworks durch Experience-Level-Agreements (XLAs) ersetzen, die die tatsächliche Produktivitätswirkung messen.
Geduld der Anleger schwindet
Die langfristige Vision überzeugt die Märkte nicht. Viele Investoren hatten sich konkrete Wachstumsimpulse erhofft. Stattdessen belasten breite Abverkäufe im Technologiesektor zusätzlich. Kritiker fragen, ob die Kostensenkungen und KI-Umstrukturierungen schnell genug greifen, bevor das Wachstum weiter nachlässt.
Dabei sind die finanziellen Eckdaten solide. Die Bruttomarge liegt bei rund 85 Prozent. Freshworks erwirtschaftet positive freie Cashflows, zuletzt rund 55 Millionen US-Dollar. Die Bilanz ist schuldenarm und bietet Spielraum für weitere Investitionen.
Der Markt wartet nun auf handfeste Ergebnisse. Die KI-Offensive muss sich in höheren Umsätzen niederschlagen. Bis dahin bleibt die Aktie unter Druck – trotz technologischer Ambitionen.
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