Fiserv apuesta por la inteligencia artificial para recuperar su valor en bolsa

Tras un ejercicio devastador en los mercados, la empresa de tecnología financiera Fiserv ha decidido lanzar una ofensiva estratégica centrada en la inteligencia artificial. Para ello, ha establecido alianzas con dos de los nombres más poderosos del sector de los pagos: Visa y Mastercard. El objetivo es posicionarse en el emergente campo del "comercio agéntico", donde agentes de software impulsados por IA realizan compras de forma autónoma en nombre de los consumidores.

Esta movida se produce en un momento de extrema debilidad para el valor. La acción de Fiserv ha registrado una caída aproximada del 67% desde enero, cotizando ahora en la zona de los 68 dólares estadounidenses, un nivel muy alejado de los máximos por encima de los 230 dólares que alcanzó anteriormente. El detonante de la última fase de ventas fueron unos resultados del tercer trimestre decepcionantes y una revisión a la baja de las previsiones.

En concreto, el informe de julio mostró que los ingresos del Q3 solo crecieron un 1%, hasta los 5.260 millones de dólares. Además, el beneficio ajustado por acción cayó un 11%, situándose en 2,04 dólares. El propio director ejecutivo, Mike Lyons, admitió que estos resultados no cumplían ni con las expectativas internas de la compañía ni con las de sus inversores.

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Dos alianzas clave con Visa y Mastercard

Para intentar revertir esta situación, Fiserv anunció el 22 de diciembre dos colaboraciones estratégicas. La primera, con Visa, busca establecer el "Protocolo de Agente Confiable" (Trusted Agent Protocol). Esta tecnología está diseñada para verificar la identidad de los agentes de IA que realizan compras y garantizar la seguridad de las transacciones. El fin último es ofrecer a los comercios un ecosistema donde la inteligencia artificial compare y adquiera productos de manera independiente.

De forma paralela, la firma se ha convertido en uno de los primeros grandes procesadores de pagos en integrar el "Marco de Aceptación de Pago por Agente" (Agent Pay Acceptance Framework) de Mastercard. Gracias a esta cooperación, Fiserv podrá utilizar las tecnologías de tokenización y prevención de fraude de Mastercard. El propósito es construir una infraestructura segura para las compras dirigidas por IA, reduciendo la fricción en el proceso de pago y permitiendo experiencias más personalizadas.

Perspectivas y próximos pasos para los inversores

A pesar del pesimismo reinante, algunos analistas mantienen una visión constructiva. La firma Mizuho reafirmó el lunes su recomendación de "Outperform" para la acción, aunque recortó su precio objetivo de 110 a 100 dólares.

Los accionistas tienen ahora varias fechas críticas en el horizonte. El 5 de enero de 2026 es el plazo para que los inversores se registren como demandantes principales en una acción colectiva relacionada con la revisión de previsiones de julio. No obstante, la claridad fundamental probablemente llegará con la publicación de los resultados del cuarto trimestre a principios de febrero de 2026. Esas cifras demostrarán si el plan de medidas internas está funcionando y cuál es el ritmo de implementación operativa de las nuevas alianzas en el ámbito de la inteligencia artificial.

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