Digitale Kluft: Senioren lernen Smartphone und KI
19.01.2026 - 09:52:14
Die digitale Spaltung droht Ältere abzuhängen. Weltweit starten deshalb neue Initiativen, um Senioren mit Smartphones und digitalem Know-how fit für die Zukunft zu machen. Der Druck wächst, denn Bankgeschäfte und Arzttermine verlagern sich zunehmend ins Netz.
Banken-Schließungen verschärfen die Notlage
Die Dringlichkeit wurde vergangene Woche durch einen scharfen Appell von National Seniors Australia unterstrichen. Die Interessenvertretung warnte vor dem rapiden Abbau von Filialbanken in ländlichen Regionen. Dieser Trend zwinge ältere Menschen in Online-Dienste, für die sie oft nicht gerüstet sind.
„Es wird einfach angenommen, dass alle Bürger problemlos auf Digitalbanking umsteigen können“, kritisierte CEO Chris Grice. Das System sei nicht für die Bedürfnisse und Grenzen Älterer gemacht. Zudem fehlten in digitalen Abläufen die Sicherheitsvorkehrungen persönlicher Gespräche, die etwa finanziellen Missbrauch aufdecken könnten.
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Die Organisation fordert eine Abgabe von Banken, die ihre Präsenz vor Ort aufgeben. Die Gelder sollen alternative Modelle wie Genossenschaftsbanken mit Filialen unterstützen. Das zeigt das wachsende Dilemma: Während Konzerne physische Dienstleistungen streichen, lastet die Schulung der Senioren zunehmend auf Kommunen und Bibliotheken.
Vorbild Clayton County: Auszeichnung für digitale Integration
Wie lokale Regierungen gegensteuern können, zeigt ein Vorzeigeprojekt in den USA. Das Clayton County in Georgia wurde am 18. Januar als „Visionary Digital Inclusion Trailblazer 2025“ ausgezeichnet. Die Ehrung der National Digital Inclusion Alliance (NDIA) würdigt den Aufbau nachhaltiger Unterstützungsnetzwerke.
Die digitale Taskforce des Countys hat bereits 357 kostenlose Kurse für über 2.000 Bürger abgehalten. Zudem verteilte sie 870 kostenlose Geräte an bedürftige Haushalte. „Zugang zu Technologie und digitalen Fähigkeiten ist kein Luxus mehr, sondern eine Grundvoraussetzung“, betonte der zuständige CIO, Matthew Hutcherson III.
Angela Siefer, NDIA-Direktorin, unterstrich die Schlüsselrolle der Kommunen: Bibliotheken und Non-Profits seien essenziell, könnten digitale Gerechtigkeit aber nicht allein erreichen. Es brauche einen gebündelten Ansatz mit Führung und Ressourcen aus der Lokalpolitik.
Kurse der Zukunft: Von Excel bis Künstlicher Intelligenz
Die Schulungsprogramme entwickeln sich rasant weiter. Geht es heute noch um Basics wie Telefonieren und Nachrichten schreiben, stehen bald komplexere Themen auf dem Plan. Die Los Angeles Public Library bietet ab Februar 2026 sogar einen Kurs „KI-Grundlagen“ speziell für Senioren an.
Auch im Clayton County geht es in die Tiefe: Ein Workshop Ende Januar bringt Älteren Microsoft Excel näher – eine Software, die für die persönliche Finanzverwaltung immer wichtiger wird. In Europa setzt man erfolgreich auf generationenübergreifende Modelle. Ein Projekt in Formia, Italien, ließ Schüler Senioren als digitale Tutoren betreuen. Das verbesserte nicht nur die Technikkompetenz, sondern reduzierte auch die soziale Isolation.
Digitale Kompetenz wird zur Gesundheitsfrage
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) betonte vergangene Woche erneut den Zusammenhang zwischen digitaler Teilhabe und Gesundheit. Mit dem Aufschwung der Telemedizin wird die Bedienung eines Smartphones zur Voraussetzung für den Zugang zu Ärzten.
Experten warnen vor einem „digitalen Gesundheits-Determinanten“. Wer die Oberfläche eines Handys nicht bedienen kann, hat möglicherweise keinen Zugriff auf Impfpass, Terminbuchungen oder Facharzt-Konsultationen per Video. Gezielte regionale Unterstützung soll diese neue Ungleichheit verhindern.
Ausblick: Hybride Zentren und Banken in der Pflicht
Für das erste Quartal 2026 prognostizieren Branchenbeobachter einen Boom sogenannter hybrider Unterstützungszentren. Diese physischen Anlaufstellen sollen technischen Support für digitale Dienste bieten. Das „Trailblazer“-Modell aus Georgia dürfte Schule machen.
Gleichzeitig wächst der Druck auf die Finanzbranche. Wenn Banken weiter Filialen schließen, könnten regulatorische oder reputationsbedingte Gründe sie zwingen, die Digitalkurse für ihre ehemaligen Kunden mitzufinanzieren. Die Weichen für 2026 sind gestellt: Das Smartphone ist das neue Stadtzentrum, die Bankfiliale und die Arztpraxis. Für Millionen Senioren weltweit sind die jetzt entstehenden Schulungen daher keine freiwilligen Kurse – sie sind die neue, essentielle Infrastruktur der Gesellschaft.
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