Atlassian: Rekordumsätze bei ITSM-Verdrängungen

Atlassian meldet starkes Quartal mit 32 Prozent Umsatzplus und forciert die Verdrängung von ServiceNow im ITSM-Markt.

Knapp 30 Prozent Kursanstieg nach den Quartalszahlen — und jetzt startet Atlassian seine Jahreskonferenz Team '26 in Anaheim mit frischem Rückenwind. Das Unternehmen lieferte nicht nur einen klaren Umsatzschlag, sondern auch einen strategischen Datenpunkt, der in der Branche aufhorchen lässt: Im IT-Service-Management verdrängt Atlassian Konkurrenten so schnell wie nie zuvor.

Rekordjagd im ITSM-Markt

Das abgelaufene Quartal war Atlassians stärkstes je gemessenes bei der Verdrängung etablierter ITSM-Anbieter. Kunden wechseln weg von Legacy-Systemen — hin zu dem, was CEO Mike Cannon-Brookes als „modernere, KI-native und deutlich günstigere Plattform" beschreibt. Direkt im Visier: ServiceNow. Cannon-Brookes schärfte die Rivalität auf dem Earnings Call explizit. ServiceNow gerät damit von zwei Seiten unter Druck — von Atlassian als entschlossenem Herausforderer und von Salesforce als größerem Wettbewerber.

Die Kundenbasis unterstreicht die Reichweite. 75 Prozent der Fortune-500-Unternehmen nutzen Atlassians Service Collection. Auffällig: 60 Prozent dieser Kunden setzen die Plattform außerhalb der IT ein — in HR, Marketing und weiteren Bereichen. Das macht das Produkt zu einem unternehmensweiten Werkzeug, nicht nur zu einem IT-Tool.

Rovo als Wachstumstreiber

Hinter den Verdrängungserfolgen steckt vor allem die KI-Plattform Rovo. Die monatlich aktiven Nutzer wachsen kontinuierlich. Die KI-Credit-Nutzung steigt monatlich um mehr als 20 Prozent. Kunden, die Rovo aktiv einsetzen, steigern ihren ARR etwa doppelt so schnell wie Kunden ohne Rovo. Das ist ein handfestes Argument für Upselling.

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Atlassian hat zudem KI-Agenten direkt in Jira integriert. Teams können Aufgaben an Rovo-Agenten oder Drittanbieter-KI delegieren, mit Agenten in Kommentaren iterieren und sie in Workflows einbetten — mit vollständiger Protokollierung und Governance. Die Partnerschaft mit Google Cloud erweitert diese Fähigkeiten: Gemini 2.0 Flash treibt bestimmte Rovo-Funktionen an und stärkt komplexes Reasoning sowie multimodale Anwendungsfälle.

Zahlen mit einem Haken

Der Umsatz kletterte im dritten Fiskalquartal auf 1,79 Milliarden Dollar — ein Plus von 32 Prozent gegenüber dem Vorjahr und klar über den Erwartungen von 1,695 Milliarden Dollar. Das bereinigte Ergebnis je Aktie lag bei 1,75 Dollar, mehr als 30 Prozent über der Konsensschätzung. Der freie Cashflow erreichte 561 Millionen Dollar bei einer Marge von 31 Prozent.

Auf GAAP-Basis steht hingegen ein Nettoverlust von 98,4 Millionen Dollar — ausgeweitet gegenüber dem Vorjahr. Rund 224 Millionen Dollar an Restrukturierungskosten für Stellenabbau und Flächenkonsolidierung drückten das Ergebnis. William Blair-Analyst Arjun Bhatia bekräftigte trotzdem sein Kaufvotum und verwies auf beschleunigtes Cloud-Wachstum und starke Enterprise-Migrationen.

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Die Aktie notiert aktuell bei rund 78 Euro — gut 31 Prozent über dem Stand vor einer Woche, aber noch fast 49 Prozent unter dem 52-Wochen-Hoch vom November 2025. Beim Investor Forum auf der Team '26 will das Management erstmals historische ARR-Daten offenlegen, um Umsatzerkennungseffekte transparenter zu machen. Das könnte die Bewertungsdiskussion neu justieren.

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