Bankinter-Aktie: Bank führt KI-Assistenten in App und Web ein

Bankinter führt einen KI-Assistenten in seinen digitalen Kanälen ein. Das Tool soll Privatkunden per natürlicher Sprache zu den passenden Funktionen in App und Web führen.

Die Bankinter-Aktie steht am 30.09.2026 im Zeichen einer digitalen Produktneuheit. Die spanische Bank hat einen KI-Assistenten für ihre Website und mobile Anwendung eingeführt, der Privatkunden bei der Suche nach passenden Funktionen unterstützt. Bolsamania berichtete darüber am 30.09.2026.

Assistent führt zu den passenden Funktionen

Das System ermöglicht Fragen in natürlicher Sprache. Als Beispiele werden unter anderem das Herunterladen einer Bescheinigung, die Abfrage älterer Kontobewegungen, die Rückgabe einer Lastschrift sowie die Verwaltung von Hinweisen und wiederkehrenden Überweisungen genannt. Der Assistent soll dabei den Weg zur entsprechenden Funktion verkürzen.

Bankinter betont laut dem Bericht, dass das Tool ausschließlich als Orientierung dient. Die eigentlichen Bankgeschäfte führt weiterhin der Kunde selbst aus; der Assistent nimmt keine Transaktionen vor und bearbeitet auch keine Beschwerden oder sonstigen Kundenanfragen.

Einsatz in App und Web

In der mobilen Anwendung ist der Assistent über die Schaltfläche „Operar“ innerhalb der globalen Übersicht erreichbar. Auf der Website befindet er sich im unteren Bereich des Menüs „Operar“. Die Wissensbasis soll anhand wiederkehrender Fragen und neuer Funktionen fortlaufend erweitert werden. Bolsamania zufolge richtet sich das Angebot zunächst an Privatkunden.