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Finanzen, M?nchener Verein Versicherungsgruppe

M?nchen - Der M?nchener Vorsorge- und Pflegespezialist hat es erneut geschafft: ?ber 4.000 Privatkunden waren der ?berzeugung, dass der M?nchener Verein mit seinen Leistungen und seinem Kundenservice zum wiederholten Male besser als die Konkurrenz ist und daher den Titel "Versicherer des Jahres" tragen sollte.

02.09.2020 - 13:02:24

M?nchener Verein ist zum neunten Mal in Folge Versicherer des Jahres

M?nchen - Der M?nchener Vorsorge- und Pflegespezialist hat es erneut geschafft: ?ber 4.000 Privatkunden waren der ?berzeugung, dass der M?nchener Verein mit seinen Leistungen und seinem Kundenservice zum wiederholten Male besser als die Konkurrenz ist und daher den Titel "Versicherer des Jahres" tragen sollte. Zwischen dem 18. Mai und 2. August 2020 konnten die Kunden anonym den Service von 62 Versicherern einsch?tzen und ihre Bewertungen online abgeben. Einmal mehr hatte der Nachrichtensender n-tv dem Deutschen Institut f?r Servicequalit?t (DISQ) den Auftrag f?r die Studie erteilt. Der M?nchener Verein erhielt im Gesamturteil der Kundenzufriedenheit die Note "sehr gut" und konnte seinen Punktwert im Vergleich zum Vorjahr erh?hen. Auch in acht weiteren Kategorien erhielt er die Bestnote.

Die Note Eins f?r den M?nchener Verein vergaben die Kunden in der in der Branche vielbeachteten Online-Befragung in den Kategorien Allgemeine Haftpflichtversicherung, Krankenversicherung, Berufsunf?higkeits- und Unfallversicherung, Haus und Wohnung, Service, Qualit?t der Produkte, Transparenz und Verst?ndlichkeit sowie Weiterempfehlung. F?r die Einzelauswertung wurden alle Unternehmen ber?cksichtigt, zu denen sich mindestens 100 Kunden ge?u?ert hatten. Das betraf 36 von 62 bewerteten Versicherern.

Das DISQ schreibt auf seiner Website w?rtlich: "M?nchener Verein ist mit dem Qualit?tsurteil "sehr gut" der Versicherer des Jahres 2020 und best?tigt damit den Vorjahreserfolg. Insbesondere beim Service punktet das Unternehmen: Der Anteil an positiven Bewertungen liegt bei gut 89 Prozent. Der Versicherer hat zudem in fast allen weiteren Bereichen die Nase vorn; auch die ?rgernisquote f?llt mit 4,9 Prozent am geringsten aus. Die Kunden zeigen au?erdem die h?chste Weiterempfehlungsbereitschaft (Net Promoter Score: +86,1)."

"Es ist kein Selbstl?ufer, seit neun Jahren immer wieder Versicherer des Jahres zu werden", betont Dr. Martin Zsohar, COO des M?nchener Verein. "Wir haben den Titel nicht gepachtet. Vielmehr stellen wir jedes Jahr erneut alle wesentlichen Kriterien in unserem Kundenservice auf den Pr?fstand und hinterfragen, wo wir noch besser werden k?nnen." Chief Customer Officer Rainer Breitmoser, zust?ndig f?r den Service im M?nchener Verein, erg?nzt: "F?r diese Eigeninitiative und Selbstdisziplin bin ich auf mein Team sehr stolz, unsere Spezialisten in Sachen Kundenservice geben tagt?glich ihr Bestes. Wer beim M?nchener Verein versichert ist, kann sich sicher sein, dass wir f?r ihn da sind und niemanden h?ngen lassen. Weder im Produkt noch in den Leistungen oder im Kundenservice."

Mehr Informationen zur aktuellen Kundenbefragung "Versicherer des Jahres" unter:

https://disq.de/2020/20200902-Versicherer-des-Jahres.html

Pressekontakt:

M?nchener Verein Versicherungsgruppe Zentrale Unternehmenskoordination und Presse Johannes Schuster M. A. Pressesprecher Pettenkoferstr. 19 80336 M?nchen Tel: 089/51 52 1154 Fax: 089/51 52 3154 schuster.johannes@muenchener-verein.de www.muenchener-verein.de

Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/60945/4695192 M?nchener Verein Versicherungsgruppe

@ presseportal.de