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Forrester, Europa

Forrester United Kingdom

18.11.2020 - 10:02:55

El Índice CX 2020 de la banca europea según Forrester: en Europa, las mutuas y los bancos directos consiguen mejores resultados que los bancos tradicionales

sobre cómo el Índice CX de Forrester puede ayudar a su negocio. Descubra en qué puesto se encuentra su marca en el Reino Unido, Francia, Italia y España.

Qué es el Índice CX de Forrester
El Índice CX de Forrester es la herramienta de Experiencia de Cliente (CX, por sus siglas en inglés) más potente y completa que se encuentra actualmente en el mercado. El Índice CX conecta indicadores de calidad y de fidelidad con las fuentes de ingresos para que los líderes puedan dirigir sus inversiones en CX y aumentar sus ganancias.


Información sobre Forrester
Forrester (NASDAQ: FORR) es una de las empresas de investigación y asesoramiento más influyentes a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a crecer gracias al «clientecentrismo», es decir, situar al cliente en el centro del liderazgo, de la estrategia y de las operaciones. Las investigaciones, el asesoramiento y las conferencias de Forrester aportan confianza y seguridad a los líderes tecnológicos y empresariales para que se atrevan al cambio y desarrollen estrategias de crecimiento enfocadas en el cliente. Basamos nuestros enfoques únicos en encuestas anuales de más de 675 000 usuarios y líderes tecnológicos y empresariales a nivel mundial; en metodologías objetivas y rigurosas, entre las que se incluyen las evaluaciones Forrester Wave™; así como en la sabiduría compartida de nuestros clientes más innovadores. Para más información, visite Forrester.com.

Contacto de prensa: Hannah Segvich, hsegvich@forrester.com

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