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?sterreichische Lotterien, Win2day

Der Verein Spielerhilfe schl?gt Alarm.

22.11.2020 - 14:53:06

Spielerhilfe warnt vor Nutzung von win2day Angebot. Die einzige in ?sterreich lizenzierte Online-Gl?cksspiel-Plattform win2day birgt ein gro?es Risiko f?r Spieler. Denn die dort zum Einsatz kommenden Spielerschutz-Ma?nahmen werden zu einem gro?en Teil in die Verantwortung des einzelnen Spielers gelegt. Somit sieht der Verein den versprochenen Schutz bei weitem als nicht ausreichend gegeben an. Die ?sterreichischen Lotterien, die als Betreiber der Seite win2day im Hintergrund stehen, antworteten bisher nicht auf unsere diesbez?glichen Anfragen.

Wels (pts001/22.11.2020/14:50) - Der Verein Spielerhilfe schl?gt Alarm. Die einzige in ?sterreich lizenzierte Online-Gl?cksspiel-Plattform win2day birgt ein gro?es Risiko f?r Spieler. Denn die dort zum Einsatz kommenden Spielerschutz-Ma?nahmen werden zu einem gro?en Teil in die Verantwortung des einzelnen Spielers gelegt. Somit sieht der Verein den versprochenen Schutz bei weitem als nicht ausreichend gegeben an. Die ?sterreichischen Lotterien, die als Betreiber der Seite win2day im Hintergrund stehen, antworteten bisher nicht auf unsere diesbez?glichen Anfragen.

Weiters fordert die Spielerhilfe einmal mehr, die Stabsstelle f?r Spielerschutz im Finanzministerium, in eine unabh?ngige Einrichtung auszugliedern.

win2day als Krisengewinner

Laut Medienberichten hatte die Plattform win2day w?hrend des ersten Corona Lockdown massive Zuw?chse bei den Kundenzahlen. Von teilweise bis zu 200% Zuwachs wurde berichtet ( https://m.oe24.at/businesslive/oesterreich/corona-krise-online-spiel-waechst-stark/424987074 ) . Der heimische Gl?cksspielbetreiber ist daher einer der wenigen Gewinner der Corona-Krise. F?r den Verein Spielerhilfe ist seit Monaten sichtbar, dass sich das Gl?cksspiel von station?ren Casinos und Automatensalons immer mehr in Richtung Online-Gl?cksspiel verlagert. Hauptgrund daf?r sind die Corona-Lockdowns, welche besonders die spiels?chtigen Personen dazu bringen, eine Ausweichm?glichkeit f?r ihre Sucht zu finden.

H?chst bedenkliche Werbungen

Win2day pr?sentiert auf seiner eigenen Webseite eine verantwortungsvolle Werbestrategie als wichtiges Instrument im Bereich Spielerschutz. Die Aussage stimmt laut der Spielerhilfe nicht mit den vom Unternehmen geschalteten Werbungen zusammen. Der Anreiz zum Spielen wird mit Hilfe der Werbungen st?ndig befeuert. Das Anlocken von Neukunden mittels Gratis-Spielen, einem kostenlosen Lottotipp oder vielversprechenden Gewinnaussichten wird unter Experten als h?chst bedenklich gesehen. ?ber dieses Thema berichtete der Verein Spielerhilfe bereits vor einiger Zeit ausf?hrlich. https://www.spielerhilfe.at/gluecksspielwerbung-ausser-kontrolle-spielsucht-um-jeden-preis

Hinweis - Abbildungen sind hier abrufbar: https://www.spielerhilfe.at/spielerhilfe-warnt-vor-nutzung-von-win2day-angebot

Erkennung von problematischem Spielverhalten

Die ?sterreichische Firma Neccton entwickelte eine Software zur Erkennung von problematischem Spielverhalten. Diese Software tr?gt den Namen Mentor und kommt auch beim Angebot von win2day zum Einsatz. Unter Experten wird dieser Erkennungs-Algorithmus gesch?tzt und f?r gut befunden. Auch die ?sterreichischen Lotterien werben mit dem Einsatz von Mentor als Schutzma?nahme.

Das Programm Mentor unterst?tzt den spielenden Kunden und sendet ihm automatisch Nachrichten, wenn von ihm erkannt wird, dass sein Spielverhalten als problematisch beziehungsweise potenziell gef?hrdend eingestuft wird. Dabei handelt es sich beispielsweise um eine Spielweise in Form von ?u?erst langer Spieldauer, die deutlich ?ber dem Durchschnitt von anderen spielenden Kunden liegt. Doch dabei gibt es bei win2day im wahrsten Sinne des Wortes einen kleinen Haken.

Spielerschutz-Ma?nahme standardm??ig deaktiviert

Die Funktion Mentor ist in den Einstellungen des Kundenkontos zu finden. Interessant ist die Tatsache, dass diese Option von Haus aus deaktiviert ist. Damit der spielende Kunde Nachrichten und Hinweise als Warnung zu seinem m?glicherweise problematischen Spielverhalten erh?lt, m?sste er erst selbst diese Funktion aktivieren.

Hinweis - Abbildung ist hier abrufbar: https://www.spielerhilfe.at/spielerhilfe-warnt-vor-nutzung-von-win2day-angebot

Einsatz- und Spieldauer-Limits

Als weitere Schutzma?nahmen bietet die Plattform die Einstellung von Limits (Einzahlung, Spieldauer) sowie eine Selbstsperr-M?glichkeit. Einzahlungslimits sind nicht verpflichtend einzurichten, w?hrend das Setzen einer maximalen Tagesspieldauer notwendig ist. Doch auch hier wird der Spielerschutz vom Betreiber auf den Spieler abgew?lzt. Selbstbeschr?nkungsma?nahmen greifen jedoch bei bereits problematischen Spielern in den meisten F?llen nicht mehr. Und genau hier liegt das Problem.

Abgesehen von den Selbstlimitierungs-Optionen sollten die ?sterreichischen Lotterien auch selbst?ndig Spielerschutz-Ma?nahmen durchf?hren, was sie m?glicherweise sogar tun. Doch wie der Verein in den letzten 12 Monaten seiner T?tigkeit bereits berichtete, nehmen die ?sterreichischen Lotterien diese Ma?nahmen nicht immer ernst. https://www.spielerhilfe.at/unzureichender-spielerschutz-winwin-ignoriert-selbstsperren-mindestdauer

Warnung vor Nutzung von win2day

Aus diesem Grund spricht der Verein eine Warnung vor der Nutzung des Angebots von win2day aus. Die Spielerschutz-Ma?nahmen sind aus Vereins-Sicht auf einem ?u?erst niedrigen Niveau angesiedelt und bieten f?r die betroffene Zielgruppe eindeutig zuwenig Schutz. Besonders in Zeiten von Corona und dem damit einhergehenden Zuwachs bei den spielenden Kunden m?ssen in diesem Fall daher alle Alarm-Glocken schrillen.

Win2day spricht von "Gl?cksspiel mit Verantwortung"

Auf der Unternehmens-Webseite von win2day sprechen die Betreiber von einem "pro aktiven Entgegenwirken" gegen die m?glichen problematischen Effekte der von ihnen angebotenen Produkte und ihren verbundenen Risiken. Sprich: Der Spielsucht. Der Verein Spielerhilfe sieht diese Aussage in v?lligem Widerspruch mit den tats?chlich angebotenen Schutzma?nahmen sowie den laufenden Werbungen des Gl?cksspielunternehmens.

?ffentlich beschreibt die Unternehmensgruppe der ?sterreichischen Lotterien ihren eigenen Spielerschutz als europaweit streng, effektiv und "weit ?ber den gesetzlichen Anforderungen hinaus". Tats?chlich sind die gesetzlichen Anforderungen in ?sterreich aber auf einem sehr niedrigen Niveau angesiedelt. Und Ma?nahmen, bei denen der spielende Kunde selbst Initiative ergreifen muss, haben nur wenig mit Moral, Verantwortungsbewusstsein sowie ernst gemeinten Schutzabsichten des Gl?cksspielbetreibers zu tun, so die Meinung der Spielerhilfe.

Als Beispiel: Dies ist so sinnvoll wie verglichen mit einem Gast, der bei dem Wirt seines Vertrauens bereits 10 Bier getrunken hat und der Wirt ihn dann erst bei der Bestellung vom 11. Bier fragt, ob er dieses wirklich noch trinken m?chte.

"Der Spielerschutz bei win2day basiert haupts?chlich auf einem Angebot, welches nur dann als Spielerschutz wirksam ist, wenn der spielende Kunde sich selbst sch?tzt. Hier wird die Verantwortung der Schutzma?nahmen zu einem guten Teil auf den Spieler abgew?lzt, den es grunds?tzlich zu sch?tzen gilt. Spieler, die zu diesem Zeitpunkt bereits ein problematisches Spielverhalten haben, sind durch die hochgradige Spielsucht ganz einfach nicht mehr in der Lage, sich selbst zu sch?tzen.", so Christoph Holubar ?ber die fragw?rdigen Schutzma?nahmen bei win2day, Sprecher des Vereins Spielerhilfe

Finanzministerium stellte win2day erst k?rzlich "Persilschein" aus

Das ?sterreichische Finanzministerium stellte erst vor wenigen Monaten in der Beantwortung einer Anfrage des Vereins Spielerhilfe einen "Persilschein" betreffend Spielerschutz bei win2day aus. https://www.spielerhilfe.at/finanzministerium-nimmt-oesterreichische-online-gluecksspiel-plattform-win2day-in-schutz Der Spielerschutz ist laut Ansicht des Ministeriums auf einem hohen Niveau.

Aus Sicht des Vereins ist diese Aussage entgegen vieler Expertenmeinungen und zeigt einmal mehr, dass die Stabsstelle f?r Spielerschutz im Finanzministerium am falschen Platz ist. Denn auch die h?chst bedenklichen Werbungen sollten von selbiger Stelle unterbunden werden. Daher fordert die Spielerhilfe einmal mehr die Auslagerung dieser Stelle in eine unabh?ngige Einrichtung.

Den Betreiber der Plattform win2day, die ?sterreichischen Lotterien, haben wir mit diesem Thema konfrontiert. Bis zum Redaktionsschluss dieses Artikels lag uns keine Stellungnahme vor.

(Ende)

Aussender: Verein "Spielerhilfe" Ansprechpartner: Verein Spielerhilfe Tel.: +43 664 99125509 E-Mail: presse@spielerhilfe.at Website: www.spielerhilfe.at

Wels (pts001/22.11.2020/14:50)

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