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Casinos Austria, Leitbetriebe Austria

Der Verein Spielerhilfe kritisierte bereits mehrfach, dass Gl?cksspielbetreiber bei jeder M?glichkeit ihren angeblich so guten Spielerschutz hervorzuheben versuchen.

06.09.2020 - 13:37:38

N?chste Spielerschutz-Farce bei Casinos Austria. V?llig zu Unrecht, so die Meinung des Spielerschutz-Vereins. Die ehemalige ?VP-Dame und nunmehrige Generaldirektorin der Casinos Austria, Bettina Glatz-Kremsner, unternimmt nun im Rahmen der Verleihung einer Auszeichnung einen weiteren Versuch, den ?u?erst mangelhaften Spielerschutz als erstklassig zu positionieren.

Wels (pts001/06.09.2020/13:35) - Der Verein Spielerhilfe kritisierte bereits mehrfach, dass Gl?cksspielbetreiber bei jeder M?glichkeit ihren angeblich so guten Spielerschutz hervorzuheben versuchen. V?llig zu Unrecht, so die Meinung des Spielerschutz-Vereins. Die ehemalige ?VP-Dame und nunmehrige Generaldirektorin der Casinos Austria, Bettina Glatz-Kremsner, unternimmt nun im Rahmen der Verleihung einer Auszeichnung einen weiteren Versuch, den ?u?erst mangelhaften Spielerschutz als erstklassig zu positionieren.

Irref?hrender Zusammenhang zwischen Zertifizierung als Leitbetrieb und Casinos Austria Spielerschutz Ein am 3. September 2020 erschienener Artikel wirft Fragen auf. Die Casinos Austria geben gemeinsam mit dem Unternehmen Leitbetriebe Austria bekannt, dass die Casinos erneut als ?sterreichischer Leitbetrieb zertifiziert wurden. Auf der Webseite Wirtschaftszeit https://wien.wirtschaftszeit.at/unternehmen-detail/article/casinos-austria-erneut-als-oesterreichischer-leitbetrieb-zertifiziert wird ein Artikel mit Statements und Foto hierzu ver?ffentlicht. Als Verfasser des Textes ist M&B PR angegeben, offenbar ein f?r Marketing und Textierung zust?ndiges Unternehmen, welches auch auf der Webseite von Leitbetriebe Austria als Pressekontakt angef?hrt wird.

Laut Leitbetriebe Austria Gesch?ftsf?hrerin Monica Rintersbacher handelt es sich bei den Casinos Austria um einen "vorbildlichen Gl?cksspielbetrieb, dem es gelingt den wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftliche Verantwortung in hervorragender Weise zu verbinden."

Glatz-Kremsner sieht durch Auszeichnung als ?sterreichischer Leitbetrieb Spielerschutz best?tigt Die Generaldirektorin der Casinos Austria ergreift die Chance und nutzt die ?bergabe der Zertifizierung als Best?tigung f?r den Spielerschutz bei den Casinos Austria.

Ausschnitt des Artikels in der Wirtschaftszeit: Generaldirektorin Glatz Kremsner betonte, dass gr??tm?glicher Spielerschutz bei Casinos Austria gelebte Praxis ist und durch ein umfassendes Responsible Gaming Managementsystem gesichert und weiterentwickelt wird. "Wir freuen uns sehr, dass unser Bestreben von externen Stellen entsprechend anerkannt wird und somit das Wirken von Casinos Austria als Leitbetrieb der ?sterreichischen Wirtschaft weit ?ber den eigenen T?tigkeitsbereich hinaus belegt ist."

Brisante Aussagen Dies ist insofern brisant, da die Leitbetriebe Austria im Bereich Spielerschutz laut deren Webseite keinerlei Erfahrung aufweisen und somit hier auch keinerlei Know How zur Verf?gung stellen k?nnen. Auch im Unternehmensprofil des zertifizierten Betriebes, den Casinos Austria, auf der Webseite der Leitbetriebe Austria ist kein Wort zum Thema Spielerschutz zu finden.

Verzerrte Wahrnehmung Offenbar wollte Glatz-Kremsner die Gunst der Stunde nutzen, sich selbst eine zus?tzliche Medaille zu verleihen. Denn Spielerschutz war ganz offensichtlich nicht Teil der Zertifizierung durch die Leitbetriebe. Eine realistische ?berpr?fung im Bereich Spielerschutz w?re im ?brigen auch nur durch Einzelfallpr?fungen von Spielern m?glich und diese sind aufgrund der Konzessionsauflagen und dem strengen Spielgeheimnis sowie Datenschutz f?r ein externes Unternehmen unm?glich.

"Entweder wei? die Generaldirektorin der Casinos Austria, Glatz-Kremsner, nicht ?ber die eigenen, internen Missst?nde im Bereich Spielerschutz Bescheid, oder sie spricht bewusst die Unwahrheit. Beides ist eine Farce." so Christoph Holubar, Sprecher des Vereins Spielerhilfe.

Weshalb die Spielerschutz-Ma?nahmen bei den Casinos Austria so derartig mangelhaft sind Lassen wir ein paar Fakten sprechen, um zu untermauern wie schlecht es tats?chlich um den Schutz von Spiels?chtigen bei den Casinos Austria bestellt ist. Denn es gibt hierzu gen?gend Unterlagen und Tatsachenberichte von ehemaligen Casinos Austria Kunden.

Fakten sind im ?brigen etwas, das wir bei den st?ndigen Versuchen der Casinos Austria in Bezug auf ihren angeblich guten Spielerschutz vermissen. Denn wie sie ihre Kunden angeblich so gut sch?tzen, wird bei den Aussagen des Konzerns aus unserer Sicht nicht ausreichend erkl?rt.

Die Faktenlage f?r ?u?erst mangelhaften Spielerschutz bei den Casinos Austria

- Die Gewinn- und Verlustaufzeichnungen von Spielern bei den Casinos Austria sind schwer fehlerhaft gef?hrt https://www.spielerhilfe.at/die-schwer-fehlerhaften-gewinn-und-verlustrechnungen-von-spielern-bei-den-casinos-austria

- Mindestsperrdauer von Spieler-Selbstsperren wird bei winwin ignoriert https://www.spielerhilfe.at/unzureichender-spielerschutz-winwin-ignoriert-selbstsperren-mindestdauer

- Die Spielsucht wird von den Casinos Austria systematisch befeuert, anstatt sie zu bremsen https://www.spielerhilfe.at/wie-die-casinos-austria-spielsucht-befeuern-anstatt-spieler-zu-schuetzen

- Ein Spieler bei winwin musste knapp 90.000 Euro verspielen, bis er erstmals auf sein Spielverhalten angesprochen wurde https://www.spielerhilfe.at/profil-bericht-wie-die-casinos-austria-den-spielerschutz-vernachlaessigen

- Selbstsperren sind nicht so einfach umzusetzen f?r Spieler, wie gedacht https://www.spielerhilfe.at/wenn-spielerschutz-schon-an-der-basis-scheitert

- Vom Casino gesetzte Besuchsbeschr?nkungen haben wenig Effekt, denn sie werden einfach ausgeweitet https://www.spielerhilfe.at/spielerschutz-massnahmen-die-keinen-effektiven-schutz-bieten

- Der verantwortungsvolle Ma?stab bei Gl?cksspielwerbung ist offensichtlich nicht gegeben https://www.spielerhilfe.at/gluecksspielwerbung-ausser-kontrolle-spielsucht-um-jeden-preis

- Das Fehlen einer verpflichtenden Spielerkarte verhindert effektiven Spielerschutz https://www.spielerhilfe.at/spielerhilfe-fordert-verpflichtende-spielerkarte-fuer-casinos-austria

Abgesehen davon stehen die Casinos Austria derzeit in der Kritik, ihre Gl?cksspielautomaten zum Nachteil der spielenden G?ste zu steuern https://www.spielerhilfe.at/gluecksspielautomaten-totale-kontrolle-bei-casinos-austria . Auch das Spielerschutz-Zertifikat, ausgestellt von der European Casino Association https://www.spielerhilfe.at/fragwuerdige-spielerschutz-zertifizierungen-teil-1 wird vom Verein Spielerhilfe stark in Frage gestellt.

Wir haben die Casinos Austria und Leitbetriebe Austria sowie das f?r die Textierung beauftragte Unternehmen M&B PR mit den genannten Vorw?rfen konfrontiert, erhielten von den Casinos Austria bis Redaktionsschluss allerdings keine Stellungnahme hierzu. Die Leitbetriebe Austria k?ndigten eine Stellungnahme f?r n?chste Woche an. Der Artikel auf unserer Webseite https://www.spielerhilfe.at/naechste-farce-bei-casinos-austria wird entsprechend erg?nzt, sobald uns die Stellungnahme vorliegt.

(Ende)

Aussender: Verein "Spielerhilfe" Ansprechpartner: Verein Spielerhilfe Tel.: +43 664 99125509 E-Mail: presse@spielerhilfe.at Website: www.spielerhilfe.at

Wels (pts001/06.09.2020/13:35)

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