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USU SOFTWARE AG, DE000A0BVU28

USU-Kunden unter den Branchenbesten beim Service-Ranking 2021

13.07.2021 - 11:28:28

USU-Kunden unter den Branchenbesten beim Service-Ranking 2021. USU-Kunden unter den Branchenbesten beim Service-Ranking 2021

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Sonstiges

13.07.2021 / 11:25

Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

Möglingen, 13. Juli 2021 - Für herausragende Kundenservices ist eine

Vielzahl von USU-Kunden aus der Konsumgüterindustrie ausgezeichnet worden.

Eine aktuelle Studie von Service Value untersuchte in Kooperation mit der

WirtschaftsWoche den zentralen Verbraucher-Service in Deutschland. Hierzu

wurden insgesamt 650 Unternehmen aus 40 Branchen anhand von über 100.000

Kundenurteilen bewertet.

In insgesamt 17 der aufgeführten Branchen, unter anderem Elektrohändler,

Krankenkassen und Energieversorger, belegten USU-Kunden wie zum Beispiel

MediaMarktSaturn, badenova, BBBank, Vattenfall oder Apollo Optik jeweils

Best- und Top-Platzierungen.

"Gerade in der aktuellen Krisensituation bietet eine einzigartige Customer

Experience die Chance, Kunden zu überraschen und zu begeistern. Wir freuen

uns, dass viele unserer Kunden nachweisbar zu diesen Service-Champignons in

Deutschland gehören - und wir einen Teil zu diesem Erfolg beitragen

konnten", so USU-Geschäftsführer Sven Kolb.

Die serviceorientierte Kundenkommunikation ist derzeit besonders wichtig,

aber auch herausfordernd, da viele Service-Teams aus dem Homeoffice heraus

agieren müssen und hierfür neue Werkzeuge und Prozesse notwendig sind.

USU bietet Serviceorganisationen seit Jahren ein etabliertes

Lösungsportfolio für die Digitalisierung des IT- & Customer-Service an. Um

Service-Prozesse zu beschleunigen und den Kundendienst zu entlasten, hatte

USU zu Beginn der Pandemie kurzfristig umsetzbare spezifische Angebotspakete

zusammengestellt. Technologiebausteine sind neben einer Self-Service-Lösung

vor allem der Einsatz von intelligenten Chatbots. Einer der wesentlichen

Erfolgsfaktoren ist darüber hinaus eine professionelle Wissensdatenbank, die

als "single source of truth" auch beim standortunabhängigen Arbeiten stets

qualitätsgesicherte Antworten über alle Kommunikationskanäle gewährleistet.

Für IT-Teams sind außerdem ein Alerting-System und eine Self-Healing-Lösung

verfügbar, um IT-Probleme und deren Lösungsdauer zu minimieren.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer

Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der

heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere

Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu

reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer

Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit

bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften

USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS

zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN

DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen sind unter www.usu.com verfügbar.

Kontakt

USU Software AG

Corporate Communications

Dr. Thomas Gerick

Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440

E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG

Investor Relations

Falk Sorge

Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351

E-Mail: falk.sorge@usu.com

13.07.2021 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,

übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.

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Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten,

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Medienarchiv unter http://www.dgap.de

Sprache: Deutsch

Unternehmen: USU Software AG

Spitalhof

71696 Möglingen

Deutschland

Telefon: +49 (0)7141 4867-0

Fax: +49 (0)7141 4867-200

E-Mail: info@usu-software.de

Internet: www.usu-software.de

ISIN: DE000A0BVU28

WKN: A0BVU2

Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);

Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,

Stuttgart, Tradegate Exchange

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