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USU gewinnt Voxai Solutions als neuen US-Partner für Wissensmanagement-Lösung

19.01.2022 - 11:59:26

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USU gewinnt Voxai Solutions als neuen US-Partner für

Wissensmanagement-Lösung

19.01.2022 / 11:55

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Boston, 19. Januar 2022. USU hat im Bereich Knowledge Management eine

Partnerschaft mit Voxai Solutions, einem führenden Anbieter von

Genesys-basierten Contact-Center-Lösungen, vereinbart. Die beiden

Marktführer bündeln ihre Kräfte, um die Expertise aus zahlreichen

Genesys-Projekten mit der ausgereiften KI-gestützten Lösung USU Knowledge

Management zu kombinieren.

"Diese neue Partnerschaft verbindet die besten Genesys-Implementierungs- und

CX-Consulting-Services auf dem Markt mit allen CX- und EX-Vorteilen, die ein

speziell entwickeltes Knowledge Management mit sich bringt, und bietet

Voxai-Kunden damit ein umfassendes Lösungspaket", so Mel Passarelli,

Präsident und CEO von USU Solutions, Inc.

Die Wissensmanagement-Lösung von USU hilft Organisationen, bedarfsgerechte,

konsistente und kanalübergreifende Services zu leisten und gleichzeitig die

Effizienz sowie die Kosten zu optimieren. USU Knowledge Management wurde

speziell für den Einsatz im Servicebereich entwickelt und versetzt Contact

Center in die Lage, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und einen

operativen und strategischen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Damit

bieten Unternehmen ihren Kunden ein besseres Service-Erlebnis und steigern

das Engagement ihrer Mitarbeitenden.

"Voxai freut sich über die Partnerschaft mit USU. Damit können wir unseren

Kunden ein branchenführendes Wissensmanagement-System anbieten. Angesichts

der steigenden Arbeitskosten suchen unsere Kunden nach Lösungen, die es

ihren Mitarbeitenden ermöglichen, effizienter und effektiver zu arbeiten.

Die Partnerschaft mit der USU unterstützt sie, ein wirklich

außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten", so Sunil Rudraraju, CEO von

Voxai Solutions.

"Partnerschaften sind ein wichtiger Bestandteil der USU-Strategie, um

modernes Wissensmanagement auf den US-Markt zu bringen. Wir freuen uns sehr

über die Partnerschaft mit Voxai Solutions, um Genesys-Anwendern zu helfen,

die Vorteile einer ausgereiften Wissensmanagement-Lösung, die speziell für

den Kundenservice entwickelt wurde, voll auszuschöpfen", sagt Chris Rall,

Director of Sales for North America. "Unsere Wissensmanagement-Plattform

wird den Anwendern helfen, den Support über alle Kanäle hinweg zu

harmonisieren und ein höheres Volumen mit denselben oder weniger Ressourcen

zu bewältigen."

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer

Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der

heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere

Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu

reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer

Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit

bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften

USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS

zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN

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