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USU gewinnt Robert-Bosch-Krankenhaus als Neukunden im Bereich Service-Management

14.12.2021 - 10:59:26

USU gewinnt Robert-Bosch-Krankenhaus als Neukunden im Bereich Service-Management. USU gewinnt Robert-Bosch-Krankenhaus als Neukunden im Bereich Service-Management

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USU gewinnt Robert-Bosch-Krankenhaus als Neukunden im Bereich

Service-Management

14.12.2021 / 10:55

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Möglingen, 14. Dezember 2021

Zur übergreifenden Steuerung sämtlicher Service-Prozesse nutzt das

Robert-Bosch-Krankenhaus (RBK) in Stuttgart künftig die Lösung USU

Enterprise Service Management. Damit soll die heterogene Service-Landschaft

konsolidiert und die teilweise manuell ablaufenden Prozesse automatisiert

werden. Die Entscheidung zugunsten USU fiel nach einer umfangreichen

Evaluierung des Marktes aufgrund der Funktionsbreite und -tiefe der

modularen und skalierbaren USU-Lösung sowie deren Einsatzmöglichkeit auch

für IT-Services.

Derzeit erfolgen interne Shared-Service-Leistungen wie die Bearbeitung von

Anträgen zu Reisen, Bewirtungen bzw. Investitionen oder Active

Directory-Berechtigungen mit Hilfe unterschiedlicher Werkzeuge und

weitgehend isoliert voneinander. In einem ersten Projektschritt soll daher

bis Frühjahr 2022 ein zentrales Service Request Management mit

einheitlichen, automatisierten Abläufen auf Basis der Prozessmodellierung

BPMB 2.0 implementiert werden. Danach ist die Umsetzung eines

ITIL(R)-konformen IT-Servicemanagements geplant.

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USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer

Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der

heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere

Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu

reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer

Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit

bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften

USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS

zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN

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