USU SOFTWARE AG, DE000A0BVU28

ITK-Unternehmensgruppe ist neuer USU-Kunde für IT Service Management

28.09.2022 - 09:00:27

EQS-News: ITK-Unternehmensgruppe ist neuer USU-Kunde für IT Service Management

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EQS-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge

28.09.2022 / 08:56 CET/CEST

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Möglingen, 28. September 2022

Vier Tochtergesellschaften einer weltweit operierenden Unternehmensgruppe

für Informations- und Kommunikationstechnik haben sich für die Lösung USU IT

Service Management (ITSM) entschieden. Ziel des Projekts ist die

Konsolidierung der unterschiedlichen Service-Prozesse und ITSM-Tools auf

einer einheitlichen und modernen Plattform. USU wird die Lösung als

SaaS-Anwendung in der Open Telekom Cloud betreiben. Der Rahmenvertrag hat

eine Laufzeit von zunächst 60 Monaten und ein 7stelliges Gesamtvolumen.

Nach einer intensiven Evaluierung des Marktes fiel die Entscheidung

zugunsten USU aufgrund der Funktionsbreite und -tiefe der modularen und

skalierbaren USU-Lösung. Dazu kam die hohe fachliche Beratungsexpertise des

USU-Teams.

Schwerpunkt des Projekts wird das klassische Servicemanagement für die

Endkunden der Gesellschaften sein. Hierfür werden sukzessive die Prozesse

Incident, Problem und Change Management implementiert werden. Ergänzend soll

mit USU Knowledge Management eine intelligente Lösungsdatenbank aufgebaut

werden, die das IT-Team u.a. durch ein Self-Service-Modul entlasten wird.

Mittelfristig ist geplant, dass weitere Konzerngesellschaften das USU-System

einsetzen.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer

Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der

heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere

Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu

reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer

Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit

bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften

USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS

zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN

DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

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Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440

E-Mail: thomas.gerick@usu.com

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E-Mail: falk.sorge@usu.com

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