USU SOFTWARE AG, DE000A0BVU28

eins energie in sachsen nutzt USU-Lösung im Bereich IT Service Management

30.11.2021 - 09:59:30

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge

30.11.2021 / 09:55

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Möglingen, 30.11.2021.

Die eins energie in sachsen GmbH & Co. KG (eins) hat sich für die Lösung USU

IT Service Management entschieden. Damit soll die heterogene

IT-Infrastruktur konsolidiert und die auf ITIL(R) basierenden IT-Services

zentral und effizient gesteuert werden, um so das weitere Wachstum zu

unterstützen. Die Umsetzung des Projektes von der Konzept-Beratung bis zur

Implementierung und Customizing erfolgt in mehreren Schritten durch den

USU-Partner Thinking.IT.

Die USU-Lösung soll die IT-Serviceprozesse von eins standardisiert und

ganzheitlich unterstützen und so eine gezielte Steuerung und Bearbeitung von

Störungen, Serviceanfragen und Anforderungen ermöglichen. Durch die

Neueinführung eines Servicekataloges werden Prozessverbesserung in der

Beauftragung, Bereitstellung und Abrechnung von IT-Leistungen erwartet. Eine

integrierte Asset-Verwaltung soll zudem Abhängigkeiten bzw. Verbindungen

zwischen den IT-Assets, Tickets und Benutzern ohne Medienbrüche darstellen.

In der ersten Projektphase werden die Themen Incident Management, IT Asset

Management sowie der Servicekatalog umgesetzt. Bis zum Frühsommer 2022 ist

die Realisierung weiterer Disziplinen wie z.B. Problem bzw. Change

Management sowie Knowledge Management geplant.

Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer

Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der

heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere

Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu

reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer

Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit

bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften

USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS

zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN

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