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USU SOFTWARE AG, DE000A0BVU28

Britisches Fintech-Unternehmen Azimo nutzt Kundenservice-Lösung von USU

09.03.2021 - 09:06:26

Britisches Fintech-Unternehmen Azimo nutzt Kundenservice-Lösung von USU. Britisches Fintech-Unternehmen Azimo nutzt Kundenservice-Lösung von USU

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge

09.03.2021 / 09:03

Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

Möglingen / London, 9. März 2021 - USU stattet den Online-Geldtransferdienst

Azimo mit ihrer Wissensmanagement-Lösung für den Kundenservice aus. Die

digitale Kundenservice-Lösung passt zum innovativen Geschäftsmodell von

Azimo und unterstützt das Ziel, Finanzdienstleistungen für alle

erschwinglich und verfügbar zu machen. Dabei werden sämtliche vorliegenden

Support-Informationen und Wissensdokumente gebündelt, intelligent

aufbereitet und stehen über die Integration zur führenden Cloud-basierten

Kundenservice-Plattform von Zendesk jederzeit zur Verfügung.

Egal ob am Telefon, per E-Mail, Chat, Social Media oder die Website - das

USU-System soll künftig als "single source of truth" alle

Service-Mitarbeiter bei ihrer Kundenkommunikation kanalübergreifend mit den

gleichen, stets aktuellen und qualitätsgesicherten Informationen versorgen.

Die Lösung soll außerdem einen konsistenten Service über acht verschiedene

Sprachen sicherstellen, der in mehr als 200 Ländern und Regionen erbracht

wird.

USU Knowledge Management dient auch als interne Drehscheibe mit integriertem

E-Learning für eine schnellere und effektivere Schulung und Einarbeitung der

Mitarbeiter. Durch die Verbesserung wichtiger Leistungsindikatoren wie die

Reduzierung von Bearbeitungs- bzw. Onboarding-Zeiten und die Erhöhung der

Erstkontakt-Lösungsrate will das Unternehmen innerhalb weniger Monate einen

ROI erreichen.

"Wir freuen uns, mit Azimo einen neuen zukunftsorientierten Kunden

unterstützen zu können. Die Verknüpfung unserer Knowledge

Management-SaaS-Lösung mit dem Ticketsystem von Zendesk bietet Anwendern

einen echten Mehrwert für den individuellen und Service-orientierten

Kundendialog", so USU-Geschäftsführer Sven Kolb.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer

Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der

heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere

Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu

reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer

Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit

bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften

USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS

zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN

DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

Kontakt

USU Software AG

Corporate Communications

Dr. Thomas Gerick

Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440

Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300

E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG

Investor Relations

Falk Sorge

Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351

Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108

E-Mail: falk.sorge@usu.com

09.03.2021 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,

übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.

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Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten,

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Medienarchiv unter http://www.dgap.de

Sprache: Deutsch

Unternehmen: USU Software AG

Spitalhof

71696 Möglingen

Deutschland

Telefon: +49 (0)7141 4867-0

Fax: +49 (0)7141 4867-200

E-Mail: info@usu-software.de

Internet: www.usu-software.de

ISIN: DE000A0BVU28

WKN: A0BVU2

Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);

Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,

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