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USU SOFTWARE AG, DE000A0BVU28

Axpo WZ-Systems erzielt exponentielles Wachstum mit USU Enterprise Service Management

22.06.2021 - 11:23:26

Axpo WZ-Systems erzielt exponentielles Wachstum mit USU Enterprise Service Management. Axpo WZ-Systems erzielt exponentielles Wachstum mit USU Enterprise Service Management

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Sonstiges

Axpo WZ-Systems erzielt exponentielles Wachstum mit USU Enterprise Service

Management

22.06.2021 / 11:20

Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

Möglingen, 22. Juni 2021

Für die Automatisierung ihrer hochverfügbaren, revisionssicheren

Service-Prozesse setzt die Axpo WZ-Systems AG (im Folgenden "Axpo") auf die

USU-Lösung für Enterprise Service Management. Der Schweizer Systemintegrator

ist spezialisiert auf krisensichere digitale Services für kritische

Infrastrukturen von "Blaulichtorganisationen" wie Polizei, Feuerwehr,

Rettungsdienste u. a. Deren sehr anspruchsvolle Service-Anforderungen werden

durch eine professionelle, ITIL-konforme und zentrale

Servicemanagement-Lösung erfüllt, die Axpo gemeinsam mit USU als Kompetenz-

und Lösungspartner umsetzte.

Axpo wollte dabei schnell eine sehr hohe eigene Fertigungstiefe erreichen:

Die Servicemanagement-Lösung sollte nicht nur intern zum Einsatz kommen,

sondern auch bei Kunden implementiert werden. Die Flexibilität des USU-Tools

ermöglicht es Axpo als USU-Partner in der Schweiz, die kundenspezifischen

Lösungen selbständig per Customizing anzupassen.

Nach erfolgreicher Produktivsetzung bearbeitet Axpo heute rund 3.000 Tickets

pro Jahr weitgehend automatisiert und mit hoher Transparenz. Kunden sind

dabei jederzeit in der Lage, den Status ihrer Tickets einzusehen und sind

begeistert von der Servicequalität: Die Kundenzufriedenheit stieg um 100%.

Auch Ausfälle in der Infrastruktur konnten durch ein systemgestütztes IT

Change Management um 30 % reduziert werden.

"USU Service Management ist für uns zum Fundament und Motor für die weitere

starke Expansion geworden. Die Skalierbarkeit der Services auf Basis der

zentralen Plattform ermöglicht es uns, mit den gleichen Ressourcen deutlich

mehr Kunden zu bedienen - die Nutzerzahlen steigen um rund 20 % pro Jahr",

so René Oester, CEO der Axpo WZ-Systems AG.

Details zum Projekt und dessen Mehrwert für Axpo WZ-Systems stehen in einer

Case Study zum Download zur Verfügung: bit.ly/case-study-axpo-wz

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer

Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der

heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere

Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu

reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer

Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit

bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften

USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS

zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN

DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

Kontakt

USU Software AG

Corporate Communications

Dr. Thomas Gerick

Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440

Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300

E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG

Investor Relations

Falk Sorge

Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351

Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108

E-Mail: falk.sorge@usu.com

22.06.2021 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,

übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.

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Medienarchiv unter http://www.dgap.de

Sprache: Deutsch

Unternehmen: USU Software AG

Spitalhof

71696 Möglingen

Deutschland

Telefon: +49 (0)7141 4867-0

Fax: +49 (0)7141 4867-200

E-Mail: info@usu-software.de

Internet: www.usu-software.de

ISIN: DE000A0BVU28

WKN: A0BVU2

Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);

Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,

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