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USU Software AG, DE000A0BVU28

USU Software AG, DE000A0BVU28

13.07.2021 - 11:27:50

USU-Kunden unter den Branchenbesten beim Service-Ranking 2021

untersuchte in Kooperation mit der WirtschaftsWoche den zentralen Verbraucher-Service in Deutschland. Hierzu wurden insgesamt 650 Unternehmen aus 40 Branchen anhand von ?ber 100.000 Kundenurteilen bewertet. In insgesamt 17 der aufgef?hrten Branchen, unter anderem Elektroh?ndler, Krankenkassen und Energieversorger, belegten USU-Kunden wie zum Beispiel MediaMarktSaturn, badenova, BBBank, Vattenfall oder Apollo Optik jeweils Best- und Top-Platzierungen. "Gerade in der aktuellen Krisensituation bietet eine einzigartige Customer Experience die Chance, Kunden zu ?berraschen und zu begeistern. Wir freuen uns, dass viele unserer Kunden nachweisbar zu diesen Service-Champignons in Deutschland geh?ren - und wir einen Teil zu diesem Erfolg beitragen konnten", so USU-Gesch?ftsf?hrer Sven Kolb.

Die serviceorientierte Kundenkommunikation ist derzeit besonders wichtig, aber auch herausfordernd, da viele Service-Teams aus dem Homeoffice heraus agieren m?ssen und hierf?r neue Werkzeuge und Prozesse notwendig sind.

USU bietet Serviceorganisationen seit Jahren ein etabliertes L?sungsportfolio f?r die Digitalisierung des IT- & Customer-Service an. Um Service-Prozesse zu beschleunigen und den Kundendienst zu entlasten, hatte USU zu Beginn der Pandemie kurzfristig umsetzbare spezifische Angebotspakete zusammengestellt. Technologiebausteine sind neben einer Self-Service-L?sung vor allem der Einsatz von intelligenten Chatbots. Einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren ist dar?ber hinaus eine professionelle Wissensdatenbank, die als "single source of truth" auch beim standortunabh?ngigen Arbeiten stets qualit?tsgesicherte Antworten ?ber alle Kommunikationskan?le gew?hrleistet. F?r IT-Teams sind au?erdem ein Alerting-System und eine Self-Healing-L?sung verf?gbar, um IT-Probleme und deren L?sungsdauer zu minimieren.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU Software AG Als f?hrender Anbieter von Software und Services f?r das IT- und Customer Service Management erm?glicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere L?sungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. Neben der 1977 gegr?ndeten USU GmbH geh?ren auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen B?rse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen sind unter www.usu.com verf?gbar.

Kontakt

USU Software AG Corporate Communications Dr. Thomas Gerick Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440 E-Mail: thomas.gerick@usu.com USU Software AG Investor Relations Falk Sorge Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351 E-Mail: falk.sorge@usu.com

13.07.2021 Ver?ffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, ?bermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG. F?r den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Medienarchiv unter http://www.dgap.de

Sprache: Deutsch Unternehmen: USU Software AG Spitalhof 71696 M?glingen

Deutschland Telefon: +49 (0)7141 4867-0 Fax: +49 (0)7141 4867-200 E-Mail: info@usu-software.de Internet: www.usu-software.de ISIN: DE000A0BVU28 WKN: A0BVU2 B?rsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard); Freiverkehr in Berlin, D?sseldorf, Hamburg, M?nchen, Stuttgart, Tradegate Exchange EQS News ID: 1218268 ? Ende der Mitteilung DGAP News-Service

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