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USU Software AG, DE000A0BVU28

USU Software AG, DE000A0BVU28

13.04.2021 - 08:42:24

USU gewinnt US-Finanzkonzern als Neukunden f?r Wissensmanagement

unterzeichnet hat.

Die Entscheidung des Kunden f?r USU wurde durch einen externen Berater des US-Analystenhauses Gartner unterst?tzt, der nach umfassender Pr?fung mehrerer Anbieter von Knowledge Management ("KM") die Best-in-Class-F?higkeiten der USU Knowledge Management-L?sungen empfahl.

Nach einer einj?hrigen Evaluierungsphase wurde die Gesamtl?sung von USU Knowledge Management in einer ma?geschneiderten sicheren Testumgebung ("Sandbox") auf den Pr?fstand gestellt. Die Ergebnisse dieser Echtzeit-Evaluierung durch Gartner sowie die Untersuchung von drei Anbietern, die in die engere Wahl gekommen waren, f?hrten dazu, dass der Kunde die komplette Suite von USU Knowledge Management erwarb. Die L?sungen umfassen u.a. eLearning, Entscheidungsb?ume, aktive Dokumente und Service-Konnektoren.

USU Knowledge Management erf?lle alle Kriterien und sei - bezogen auf das Preis-/Leistungsverh?ltnis deutlich attraktiver als der Wettbewerb, so ein Verantwortlicher des Kunden. Mit der dedizierten KM-L?sung von USU ist das Unternehmen auch f?r k?nftige Entwicklungen wie Chatbots oder andere Self-Service-Optionen ger?stet, die einen maximalen Mehrwert f?r das Kundenerlebnis liefern k?nnen.

Die Verbesserung des Kundenservice und die Steigerung der Effizienz waren ausschlaggebende Faktoren f?r den Wechsel von SharePoint zu USU Knowledge Management. Der Kunde wollte eine KM-L?sung, die mit den Anfragen Schritt h?lt, die Service Level Agreements (SLAs) f?r Kunden verbessert und die Customer Service Journey verbessert. Nach der Implementierung ist m?glicherweise eine Ausweitung auf weitere Abteilungen im Unternehmen geplant.

"Kundenservice ist unser Fokus, und Gartner erkennt, dass uns das im Markt auszeichnet", sagt Mel Passarelli, Pr?sident und CEO von USU Inc. "Wir freuen uns sehr, mit unserem neuen Kunden zusammenzuarbeiten und dabei zu helfen, au?ergew?hnlichen Kundenservice ?ber alle Kan?le hinweg zu bieten."

Diese Pressemitteilung ist unter https://www.usu.com abrufbar.

USU Als f?hrender Anbieter von Software und Services f?r das IT- und Customer Service Management erm?glicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere L?sungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. Neben der 1977 gegr?ndeten USU GmbH geh?ren auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen B?rse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: https://www.usu.com

Kontakt

USU Software AG Corporate Communications Dr. Thomas Gerick Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440 Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300 E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG Investor Relations Falk Sorge Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351 Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108 E-Mail: falk.sorge@usu.com ?

13.04.2021 Ver?ffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, ?bermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG. F?r den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Medienarchiv unter http://www.dgap.de

Sprache: Deutsch Unternehmen: USU Software AG Spitalhof 71696 M?glingen

Deutschland Telefon: +49 (0)7141 4867-0 Fax: +49 (0)7141 4867-200 E-Mail: info@usu-software.de Internet: www.usu-software.de ISIN: DE000A0BVU28 WKN: A0BVU2 B?rsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard); Freiverkehr in Berlin, D?sseldorf, Hamburg, M?nchen, Stuttgart, Tradegate Exchange EQS News ID: 1183836 ? Ende der Mitteilung DGAP News-Service

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