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USU Software AG, DE000A0BVU28

USU Software AG, DE000A0BVU28

22.07.2020 - 09:10:05

USU stellt Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank Knowledge Center vor

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Sonstiges

USU stellt Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank Knowledge Center

vor

22.07.2020 / 09:05

Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

Version 7.1 bietet neue Lösungs-Suche und Dokumenten-Erstellung

Möglingen, 22. Juli 2020. Ab sofort ist die neue Version 7.1. der aktiven

Wissensdatenbank Knowledge Center verfügbar. Im Fokus des USU-Systems steht

eine KI-basierte neue Suchfunktion sowie ein dynamischer Editor, der bei der

raschen Dokumenten-Erstellung mittels flexibel integrierter Bausteine hilft.

Daneben ermöglicht z.B. ein Mediaserver neue Formate der Wissensvermittlung.

Der Spezialist für digitale Kundenservice-Lösungen bietet mit Knowledge

Center die marktführende Technologie für Call- und Service-Center an.

Details erfahren Interessierte im Rahmen einer individuellen Websession

unter: https://bit.ly/30upOJW.

Neue Such-Möglichkeiten dank KI

Auf Basis Künstlicher Intelligenz identifiziert die Wissensdatenbank

Suchbegriffe aus dem Kontext anderer Suchen des jeweiligen

Geschäftsbereiches, stellt Verbindungen her und schlägt bei unscharfen

Begriffen ähnliche Suchphrasen vor bzw. bietet die entsprechenden

Suchergebnisse an. Dabei arbeitet Knowledge Center nach dem Google-Prinzip:

"andere Nutzer suchten nach.". Proaktiv zeigt das System außerdem die

Top-5-Suchen der letzten Tage an, wobei das Suchprofil per Klick in der

Suchleiste ausgewählt werden kann.

Dynamischer Dokumenten-Editor

Bislang gab es in der aktiven Wissensdatenbank unterschiedliche

Dokumententypen, z.B. Standard-Dokumente oder so genannte Meta-Dokumente.

Mit dem neuen dynamischen Editor ist es nun möglich, verschiedene

Dokumenten-Bausteine, z.B. Texte, Referenzen, Fragen etc., individuell

zusammenzufügen, ohne dass der Redakteur sich zuvor auf einen Dokumenten-Typ

festlegen muss. Dadurch profitieren Anwender von einer raschen und flexiblen

Erstellung bzw. weiteren Bearbeitung von Wissensinhalten.

Automatisierte Workflows für die Marktfreigabe

Gerade bei international agierenden Service-Organisationen gibt es

unterschiedliche Wissensinhalte, die auf die verschiedenen Regelungen in

einzelnen Ländern oder Märkten spezifisch eingehen. Erweiterte Rollen- und

Berechtigungsfunktionen tragen diesen Situationen Rechnung und sorgen durch

automatisierte Workflows für individuelle, rasch verfügbare

Qualitätsdokumente in unterschiedlichen Regionen.

K-Tube und mehr

Wissen wird nicht mehr nur als Text vermittelt. Bilder, Videos und andere

Mediaformate werden immer wichtiger. Für die Integration von Videos oder

großen Bild-Dateien in Knowledge Center steht nun mit K-Tube ein neuer

Medien-Server zur Verfügung und garantiert den Zugriff auch auf

umfangreichere Video-Dateien. Verbesserte Navigationsmöglichkeiten sowie

Dashboard- und Dokumentenlisten unterstreichen auch in der Version 7.1. die

Bedeutung von Knowledge Center als Best of Breed-System der Branche.

Diese Pressemitteilung ist unter https://www.unymira.com/de/news/ sowie

unter http://www.usu.com abrufbar.

USU GmbH

Die 1977 gegründete USU gehört zu den größten europäischen Anbietern für IT-

und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der

internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind

agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.

Mit intelligenten Lösungen und ihrer Expertise im Kompetenzfeld Digital

Interaction treibt der Geschäftsbereich unymira die Digitalisierung von

Geschäftsprozessen voran. Durch Standard-Software und Beratungsleistungen

werden Service-Abläufe automatisiert und Wissen aktiv für alle

Kommunikations-Kanäle und Kundenkontaktpunkte in Vertrieb, Marketing und

Kundenservice bereitgestellt. Das Customer-First-Portfolio in diesem Bereich

wird durch individuelle Anwendungen, Portal- & CMS-Lösungen, UX-Design und

Social Media Management komplettiert.

Die USU GmbH ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten

USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

Kontakt

USU Software AG

Corporate Communications

Dr. Thomas Gerick

Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440

Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300

E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG

Investor Relations

Falk Sorge

Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351

Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108

E-Mail: falk.sorge@usu.com

22.07.2020 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,

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Medienarchiv unter http://www.dgap.de

Sprache: Deutsch

Unternehmen: USU Software AG

Spitalhof

71696 Möglingen

Deutschland

Telefon: +49 (0)7141 4867-0

Fax: +49 (0)7141 4867-200

E-Mail: info@usu-software.de

Internet: www.usu-software.de

ISIN: DE000A0BVU28

WKN: A0BVU2

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Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,

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