Belgacom bietet eine Reihe von Sprach-, Daten- und Internetservices für Privat- und Businesskunden an. Ende 2003 belief sich die Zahl der fixen Anschlüsse für Privat- und Businesskunden auf 5,2 Millionen, davon entfielen 984.000 auf die ISDN Sparte und 670.000 auf den ADSL Bereich. Als führender Internetanbieter in Belgien, zählte Belgacom Ende 2003 eine Million Schmalband- und Breitbandinternetkunden. Außerdem bietet das Unternehmen Großhandelsservices für andere Anbieter und Unternehmen in Belgien an. Belgacom ist führender Anbieter von Datenverbindungen in Belgien, dies beinhaltet site-to-site und user-to-site Services, die exakt auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden können.
 
Belgacom betreibt seine eigenen Geschäfte, Vertriebsnetzwerke, Account Managers, Call Centers und Websites.
 
Belgacom Mobile, das durch die Marken Proximus und Pay&Go operiert, ist Marktführer im Bereich der mobilen Kommunikation mit circa 4,2 Millionen Kunden und einem Marktanteil von 54 Prozent.
 
Belgacom Mobile befindet sich zu 75 Prozent im Besitz von Belgacom und zu 25 Prozent im Besitz von Vodafone, eines der größten Telekomunternehmen der Welt. Belgacom Mobile bietet Mobiltelefonieservices, Sprach- und Datenübertragung (SMS und MMS), internationales Roaming und Großhandelsdatenservice für Privat- und Businesskunden in Belgien an.
 
Belgacom stellt außerdem mittels seiner internationalen Carrier Services, Sprach- und Datenverbindungen, sowie Kapazitäten für Telekomanbieter und Dienstleister weltweit zur Verfügung.
 
Das Unternehmen ist seit dem 22. März 2005 an der Börse gelistet und ist Teil der Euronext 100 und Bell 20 Indizes.